1. Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos serviços relacionados a “Shadowverse: Worlds Beyond - Latin America” controlados pela Cygames (os “Serviços”).

2. Dados Pessoais Coletados (Categorias e Fontes de Dados Pessoais)

Nós podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Seu nome, endereço, endereço de e-mail e contas de redes sociais, se você fornecê-las.
• Se você estiver usando os Serviços ou se ainda considerar usar os Serviços, e se você estiver usando os Serviços, a versão dos Serviços que você estiver utilizando.
• Seu endereço de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), cookies e outros identificadores online.
• Seus dados de comportamento na internet, incluindo histórico de navegação e informações das suas interações com um website.
• Sua data de nascimento e/ou número de telefone se forem necessários para oferecermos os Serviços.
• Informações do dispositivo
• Países/regiões onde você vive
• Informações de Acesso
• Informações sobre as suas contas associadas à plataforma de jogos dos Serviços
• O conteúdo das suas questões, incluindo os problemas que você vier a ter, se você nos contatar com questões
• Inferências feitas a partir de dados pessoais para criar o seu perfil, refletindo as preferências ou comportamentos de uma pessoa e afins
• Outros dados pessoais necessários para fornecer os Serviços (você será notificado separadamente da categoria dos dados se necessário para as regulações aplicáveis de proteção de dados)

Dados pessoais são coletados diretamente de você, coletados indiretamente de provedores de serviços e plataformas e outros terceiros, ou inferidos dos dados coletados.

3. Cookies

Nós usamos cookies nos Serviços.

Cookies são pequenos arquivos de texto que websites enviam para o seu dispositivo para fins de manter registros. Os cookies identificam o seu dispositivo e, geralmente, o seu navegador. Alguns cookies são necessários para operar o nosso website (p. ex.: estabelecer sessões), enquanto outros cookies fornecem funcionalidades melhoradas, coletam dados analíticos para melhorias de performance, permitem que nós ou nossos parceiros de AdTech para entregar anúncios personalizados acompanhando você na internet, ou permitem o compartilhamento via redes sociais.

Você pode escolher se permite que nós ou terceiros (p. ex.: nossas estatísticas, AdTech e parceiros nas redes sociais) possamos definir cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso website através da faixa de cookies e das configurações fornecidas no nosso website.

Lembre-se que quando falamos sobre “cookies”, este termo também inclui outras tecnologias (como pixels de rastreamento e web beacons) que possuem o mesmo propósito dos cookies descritos nesta Política de Privacidade.

Os cookies primários são instalados no seu dispositivo pelo website que você está visitando.

Cookies de terceiros são instalados no seu dispositivo, não pelo website que você está visitando, mas por terceiros como anunciantes ou provedores de software de estatísticas.

Se você quiser saber mais detalhes sobre o seu uso de cookies ou alterar as configurações para o uso de cookies, confira as nossas .

Você também pode configurar a maioria dos navegadores para te notificarem se você receber um cookie, ou você pode escolher bloquear cookies com o seu navegador. Se você fizer isso, talvez não possa aproveitar nossos recursos personalizados, que são desfrutados por outros usuários dos Serviços.

4. Uso de Rastreamento e de Ferramentas Similares Fornecidas por Terceiros

Nós usamos anúncios guiados e usamos os anunciantes para oferecer anúncios dentro e fora dos nossos Serviços. Estes terceiros usam cookies e tecnologias similares para coletar ou receber informações dos nossos Serviços e de outros lugares da internet, e usar estas informações para fornecer a você anúncios direcionados. Você pode se retirar dos anúncios direcionados de empresas dentro da Network Advertising Initiative, realizando a autoexclusão através do website oficial (https://optout.networkadvertising.org/?c=1), ou de empresas que participam no programa da Digital Advertising Alliance se retirando aqui: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN. Você também pode usar o aplicativo da Digital Advertising Alliance, disponível via App Store, Google Play e na AppStore da Amazon, para controlar os anúncios com base nos interesses nos aplicativos do seu dispositivo móvel. Instruções para o aplicativo de celular disponíveis aqui: https://digitaladvertisingalliance.org/app.

Além disso, nós usamos Google Analytics. Google Analytics é um serviço web de estatísticas fornecido pela Google LLC (“Google”), que coleta informações estatísticas e analíticas sobre como nossos usuários usam os Serviços. Por exemplo, a Google coleta informações e agrega dados sobre visualizações de páginas e cliques dentro dos Serviços. Estas estatísticas não são utilizadas para rastrear a sua jornada em outros websites ou para te identificar. As informações geradas pelos cookies do Google Analytics sobre o seu uso dos Serviços (incluindo o seu endereço de IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade da Google aqui:

https://policies.google.com/privacy?hl=en

As instruções de como se retirar do Google Analytics usando um plug-in específico estão disponíveis no seguinte link:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Observe que esta saída é específica para atividades da Google.

Nós usamos o Google Analytics para Firebase e Firebase Crashlytics. O Google Analytics para Firebase é um serviço de estatísticas fornecido pelo Google, que coleta informações anônimas estatísticas e analíticas sobre como os nossos usuários estão usando os Serviços. O Firebase Crashlytics é fornecido pelo Google, e coleta informações sobre o dispositivo onde você está usando o Serviço, informações sobre condições de travamentos e outras informações. A coleta e uso do dispositivo e outras informações é governada pela Política da Firebase, disponível no seguinte link: https://firebase.google.com/support/privacy.

Nós também usamos Adjust, uma ferramenta de rastreamento de anúncios para aplicativos de smartphones oferecida pela Adjust GmbH. Esta ferramenta possibilita medir e analisar a eficiência dos anúncios de smartphone. A Adjust coleta informações pessoais como descrito abaixo e informações agregadas (informações sobre grupos ou categorias de pessoas, que não identificam e não podem ser razoavelmente usadas para identificar uma pessoa individualmente). A Adjust utiliza arquivos IDFA, GPS, ADID e arquivos de registro para ajudar o aplicativo a analisar como os usuários usam o aplicativo. As informações guardadas nos arquivos de registro incluem o endereço de IP do usuário, o provedor de serviços de internet e o selo de data/hora, assim como a atividade do usuário. Além disso, a Adjust utiliza uma variedade de métodos de rastreamento para coletar informações.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade da Adjust aqui: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy.

Nós usamos o Datadog, que é oferecido pela Datadog Inc., em conjunto com o uso dos Serviços. O Datadog é um serviço que adquire informações de registro de sistema anônimas em conjunto com o uso dos Serviços e mede o seu histórico de atividades, etc.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade do Datadog aqui: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.

5. Sua Escolha em Relação ao Rastreamento Online

Os nossos serviços online não são projetados para responder a solicitações de “Não Rastrear” de navegadores. Porém, você pode comunicar suas preferências de privacidade pelo ícone de sair do Global Privacy Control. Para instalar o Global Privacy Control (Controle Global de Privacidade), que é um serviço específico do dispositivo ou extensão do navegador, visite o website oficial (https://globalprivacycontrol.org/).

6. Uso de Dados Pessoais

Nós podemos processar os seus dados pessoais para os propósitos descritos abaixo:

• Entregar conteúdo como jogos, vídeos e músicas; e fornecer serviços relacionados
• Desenvolver serviços; compilar estatísticas, análises e questionários; e conduzir outras atividades de marketing com foco em melhoria dos serviços
• Contatar e nos comunicar com você para responder suas questões e reclamações
• Oferecer a você ofertas especiais, informações de campanhas, informações atualizadas e outros novos serviços, newsletters e quaisquer outras informações da Cygames ou de terceiros
• Completar uma transação ou serviço solicitados por você
• Cumprir funções de marketing ou promocionais
• Permitir que você compartilhe links para o nosso conteúdo em redes sociais
• Melhorar os Serviços
• Criar e publicar conteúdo que seja mais relevante para você
• Notificar você sobre mudanças nesta Política de Privacidade ou dos Termos de Serviço caso necessário
• Resolver disputas com você
• Outros propósitos de uso divulgados separadamente

O fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório em alguns casos, como para fins legais, requisitos contratuais ou um requisito necessário para entrar em um contrato. Nós não poderemos fornecer nosso serviço se você não fornecer tais dados pessoais.

7. Divulgação para Terceiros

Nós podemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais especificados no Artigo 2 (Dados Pessoais Coletados (Categorias e Fontes de Dados Pessoais)) até onde for necessário com ou para terceiros com os seguintes propósitos:

• Para te fornecer os Serviços, nós podemos divulgar os seus dados pessoais aos provedores de serviços. Os provedores de serviços são agentes ou contratantes independentes que fornecem os Serviços em nosso nome (incluindo os envolvidos na organização de competições de e-sports), nos ajudam a desenvolver e manter os Serviços e oferecem outros serviços administrativos para nós. Estes provedores de serviços incluem ExPlay, Inc., Keywords International Co., Ltd., e Kids Web Services, Ltd.
• Além disso, para armazenar e gerenciar dados nos servidores, nós podemos utilizar a Amazon Web Services, Inc. (“AWS”), Zendesk, Inc., Akamai Technologies, Inc., Tencent Holdings, Ltd. e outros provedores de serviços de nuvem para processar os seus dados pessoais. Nós também podemos divulgar os seus dados pessoais para provedores de serviços que oferecem serviços para avaliar os resultados dos anúncios. Ao interagir com os provedores de serviços, nós entramos em acordos para a proteção dos dados pessoais com as partes representadas, e solicitamos o consentimento aos termos e acordos para gerenciar dados pessoais com segurança.
• A coleta de dados por provedores de redes sociais e plataformas de distribuição de vídeos: Botões pelos quais você pode compartilhar nosso conteúdo nas redes sociais ou links de vídeo para plataformas de distribuição de vídeos podem ser embutidos nos nossos websites. Neste caso, os provedores de redes sociais e as plataformas de distribuição de vídeos podem obter os seus dados pessoais.
• Para cumprir as leis e regulamentos, nós podemos compartilhar informações pessoais quando necessário ou em boa fé de que estas ações são necessárias sob os requisitos de uma lei ou regulamento, uma ordem de um tribunal com vínculos legais, ou uma ordem governamental de uma agência investigativa ou autoridade regulatória competente que esteja seguindo o devido processo, para proteger e defender os nossos direitos ou propriedades ou ambos, ou para agir em circunstâncias urgentes quando for necessário para proteger a vida, o corpo ou a propriedade de uma pessoa, e o consentimento do indivíduo identificado for difícil de obter.
• Nós podemos compartilhar ou divulgar dados pessoais com ou para terceiros como parte de algum processo de reorganização corporativa, incluindo, mas não limitado a fusões, aquisições e venda de todo ou de parte substancial dos nossos bens.

8. Segurança

Nenhuma transmissão de dados na internet pode ser garantidamente 100% segura. Consequentemente, nós não podemos garantir ou assegurar a segurança de qualquer informação que você transmitir para nós, e você compreende que qualquer informação que você transferir para a Cygames é transmitida por sua própria conta e risco. A Cygames especifica regras de proteção de dados pessoais, e incorpora as medidas de segurança administrativas, técnicas, organizacionais e físicas apropriadas que são necessárias nos regulamentos aplicáveis. Nós usamos firewalls para proteger suas informações de acessos, divulgação, alteração e destruição indesejadas. Porém, observe que isto não é uma garantia de que estas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por brechas destes firewalls e softwares de proteção de servidor.

Se nós descobrirmos qualquer falha nos sistemas de segurança, nós tentaremos te notificar eletronicamente para você tomar as medidas de proteção necessárias. Ao usar os Serviços ou fornecer dados pessoais, você concorda que nós podemos nos comunicar com você eletronicamente a respeito de segurança, privacidade e questões administrativas relacionadas ao seu uso dos Serviços. Nós poderemos postar um aviso nos nossos Serviços se uma falha de segurança acontecer. Nós também poderemos enviar um e-mail no endereço de e-mail que você nos forneceu.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Nós respeitamos os direitos que você tem sob os regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis a você. Você pode exigir a divulgação, correção, adição ou exclusão do conteúdo; a interrupção ou eliminação do uso; ou a interrupção do oferecimento dos seus dados por terceiros ou a divulgação dos registros de oferecimento dos seus dados pessoais a terceiros de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão. Além destes direitos, outros direitos podem ser garantidos a você através dos regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis em outros países, como for aplicável. Por exemplo, de acordo com os regulamentos de proteção de dados pessoais de um país aplicável, você pode ter os seguintes direitos, e se as condições prescritas nestes regulamentos de proteção de dados forem satisfeitas, nós cumpriremos com o seu exercício destes direitos.

• Acesso aos seus dados pessoais:
  O direito de receber confirmações nossas sobre se os seus dados pessoais foram ou estão sendo processados, e se eles foram ou estão sendo processados, o direito a acessar as informações específicas relacionadas aos dados pessoais relevantes
• Correção dos seus dados pessoais:
  O direito a modificar dados pessoais incorretos sobre você sem uma demora desproposital e o direito de completar dados pessoais seus que estejam incompletos
• Exclusão dos seus dados pessoais:
  O direito a excluir dados pessoais sobre você sem uma demora desproposital
• Restrição ao processamento dos seus dados pessoais:
  O direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais
• Objeção ao processamento dos seus dados pessoais:
  O direito de entrar com uma objeção ao processamento dos seus dados pessoais se isso afetar os seus direitos
• Revogação do consentimento:
  O direito de revogar o seu consentimento, sobre o qual nós dependemos, a processar os seus dados pessoais (porém, a sua revogação de consentimento não afeta a legitimidade do processamento conduzido com base no seu consentimento antes da revogação)
• Portabilidade dos dados:
  O direito de receber os seus dados pessoais em uma forma estruturada e geralmente legível por máquinas, e o direito de transferir os dados para terceiros sem a nossa interferência

Se você desejar exercer qualquer um dos direitos anteriores, faça uma solicitação usando as informações de contato no Artigo 17 (Entrando em Contato). Para confirmar a sua identidade, nós podemos precisar de informações específicas suas. Além disso para alinhar as nossas correspondências, nós poderemos te contatar para pedir informações adicionais junto com a sua solicitação.

Além disso, você pode abrir uma reclamação diretamente com a agência reguladora relevante juntamente ao nosso processamento dos seus dados pessoais.

10. Informações de Contas

O acesso à sua conta e aos nossos Serviços só é possível às vezes através do uso de um ID de Usuário individual e uma senha. Para proteger a confidencialidade dos dados pessoais, você deve manter sua senha confidencial e não divulgá-la para ninguém. Lembre-se que nós jamais te pediremos para divulgar a sua senha em uma conversa telefônica ou em e-mails não solicitados. A CYGAMES NÃO SE RESPONSABILIZA POR AÇÕES TOMADAS SOBRE A SUA CONTA ENQUANTO UM USUÁRIO ESTIVER ACESSANDO-A COM O SEU ID DE USUÁRIO E SENHA.

11. Período de Retenção

Nós mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir os fins pelos quais os coletamos, incluindo para fins de satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios, estabelecer ou defender alegações legais ou para fins de conformidade e proteção.

Para determinar o período de retenção apropriado dos seus dados pessoais, nós consideramos a quantia, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco em potencial de danos pelo uso ou a divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins pelos quais nós processamos os seus dados pessoais e se nós podemos alcançar estes fins por outros meios, e pelos requisitos legais aplicáveis.

12. Transferência Internacional de Informações

Os dados pessoais que você escolher nos fornecer serão armazenados no Japão. Nós podemos transferir (por quaisquer meios, incluindo enviar ou permitir acesso) estas informações para países ou regiões fora do país ou região onde você reside, de acordo com as leis e regulamentos. Neste momento, nós transferimos dados pessoais para o Japão e os Estados Unidos. Além disso, nossos provedores de serviços também utilizam servidores de nuvem fornecidos pela AWS, e os seus dados pessoais podem ser processados em qualquer uma das regiões ou locais de borda definidos na página abaixo:

https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/regions_az/

Estes dados pessoais podem ser processados por estas partes pelo prazo necessário para cumprir os fins especificados no Artigo 7 (Divulgação para Terceiros).

13. Salas de Chat, Fóruns e Outras Áreas de Postagem Públicas

Observe que quaisquer informações que você incluir em uma mensagem enviada em uma sala de chat, fórum ou outras áreas de postagem públicas estão disponíveis para qualquer um com acesso à internet. Se, por exemplo, você não quiser que pessoas saibam o seu endereço de e-mail, não o inclua em nenhuma mensagem postada publicamente. TOME EXTREMO CUIDADO AO DIVULGAR QUALQUER INFORMAÇÃO EM SALAS DE CHAT, FÓRUNS E OUTRAS ÁREAS DE POSTAGEM PÚBLICA. NÓS NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELO USO DE OUTRAS PESSOAS DAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ DIVULGAR EM SALAS DE CHAT, FÓRUNS E OUTRAS ÁREAS DE POSTAGEM PÚBLICA.

14. Serviços de Terceiros

Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas nos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros serviços online. Nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo destes outros serviços online.

15. Mudanças nesta Política de Privacidade

Nós nos reservamos o direito de mudar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando isso for feito, nós também atualizaremos a data da “última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Para algumas mudanças nesta Política de Privacidade, nós poderemos pedir o seu consentimento antes de implementar a mudança, deixando um aviso nos Serviços. A continuidade do uso dos Serviços após estes avisos será entendida como consentimento às alterações a não ser em casos especificados.

16. Nossa Política em Relação a Menores

Se nós soubermos que coletamos dados pessoais de um menor de 13 anos sem bases legais, nós excluiremos as informações o mais rápido possível. Se você acredita que nós podemos ter qualquer informação de ou sobre um menor de 13 anos sem bases legais, pedimos que entre em contato por e-mail em .

17. Entrando em Contato

Se você tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de privacidade ou sobre informações ou sobre a correção, bloqueio ou exclusão de dados, entre em contato por e-mail em .

Adendo aos Residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

Para os residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido, o seguinte deverá se aplicar.

ADENDO LATAM À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America

1. Aplicação deste Adendo

1.1. Este Adendo LATAM à Política de Privacidade (“Adendo de Privacidade”) aplica-se ao tratamento de dados pessoais de usuários localizados na América Latina que acessem, instalem, utilizem ou interajam com o jogo “Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America” (“Versão LATAM”), suas páginas regionais, funcionalidades, suporte, campanhas, compras, moeda virtual, itens digitais ou demais serviços relacionados (“Jogo” ou “Serviços”). Para evitar dúvidas, este Adendo não se aplica à versão global de “Shadowverse: Worlds Beyond”, lançada anteriormente e operada separadamente pela Cygames.

1.2. Este Adendo complementa a Política de Privacidade disponibilizada pela Cygames para o Jogo (“Política de Privacidade”). Em caso de conflito entre este Adendo e a Política de Privacidade em relação a usuários localizados na América Latina, prevalecerá este Adendo apenas na medida necessária para cumprir a legislação local obrigatória aplicável.

1.3. Este Adendo foi elaborado para refletir, de forma regional e não exaustiva, exigências de privacidade e proteção de dados aplicáveis na América Latina, incluindo, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”) e normas equivalentes de proteção de dados pessoais nos demais países da região.

2. Quem trata seus dados pessoais

2.1. A Cygames é a principal responsável pela operação do Jogo, pelo suporte de primeiro nível aos usuários e pelo tratamento de dados pessoais relacionados aos Serviços, salvo quando indicado de forma diferente em avisos específicos.

2.2. A Nuuvem e/ou outros parceiros locais poderão tratar dados pessoais quando atuarem em atividades relacionadas à página regional, localização, marketing, distribuição, campanhas, relatórios, pagamentos, antifraude e atendimento relacionado às plataformas sob seu controle, incluindo dúvidas, reclamações, reembolsos, chargebacks, falhas de pagamento, erros de compra ou entrega, ou outras atividades autorizadas pela Cygames na América Latina.

2.3. Dependendo da atividade realizada, a Nuuvem ou outros parceiros locais poderão atuar como operadores/prestadores de serviço, controladores independentes ou corresponsáveis pelo tratamento, conforme definido nos contratos aplicáveis, nas instruções da Cygames e na legislação local.

2.4. Quando uma compra, acesso, pagamento, suporte, loja de aplicativo, plataforma de terceiros, rede social, ferramenta de análise de dados, provedor de nuvem ou gateway de pagamento tratar dados pessoais do usuário, as políticas de privacidade desses terceiros também serão aplicáveis.

3. Dados pessoais que poderão ser tratados

3.1. Conforme a interação do usuário com o Jogo, a página regional, o suporte, as campanhas e as compras, poderão ser tratados os seguintes dados pessoais:

• dados de cadastro e identificação, como nome, e-mail, país, idioma, data de nascimento, telefone, identificadores de conta, ID de usuário, nome de exibição e dados fornecidos voluntariamente pelo usuário;
• dados de acesso e dispositivo, como endereço IP, identificadores on-line, identificadores de publicidade, cookies, web beacons, pixel tags, logs, Session ID, sistema operacional, navegador, modelo do dispositivo, configurações técnicas e informações de uso;
• dados de jogo e uso dos Serviços, como atividades no Jogo, interações, progresso, compras, uso de moeda virtual, itens digitais, eventos, preferências, comportamento, histórico de uso, mensagens e conteúdos enviados pelo usuário;
• dados de compra e pagamento, como número de pedido, valor, moeda, país, forma de pagamento, status da transação, chargebacks, estornos, reembolsos, dados necessários para antifraude e informações processadas por parceiros de pagamento. A Cygames e/ou a Nuuvem poderão armazenar dados completos de cartão, que poderão ser tratados diretamente por gateways, adquirentes, lojas digitais ou intermediadores de pagamento;
• dados de suporte e atendimento, como conteúdo de tickets, reclamações, dúvidas, anexos, comprovantes, histórico de atendimento, registros de comunicação, informações técnicas e dados necessários para resolver a solicitação;
• dados de marketing, campanhas e publicidade, como preferências de comunicação, consentimentos, cliques, visualizações, interações com campanhas, participação em promoções e dados de mensuração de anúncios;
• inferências ou informações derivadas, como perfis de preferência, segmentações, estatísticas, métricas de uso e indicadores de comportamento, na medida permitida pela legislação aplicável.

3.2. Dados adicionais poderão ser solicitados quando necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, antifraude, de suporte, de segurança, de verificação de idade, de proteção de crianças e adolescentes ou de exercício regular de direitos.

4. Finalidades e bases legais do tratamento

4.1. Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• disponibilizar o Jogo, criar e manter contas, permitir acesso aos Serviços, entregar conteúdos, registrar progresso, operar eventos, processar funcionalidades e viabilizar a experiência do usuário;
• processar compras, pagamentos, moeda virtual, itens digitais, reembolsos, chargebacks, antifraude, confirmações de transação, suporte de pagamento e registros financeiros;
• responder dúvidas, reclamações, solicitações de suporte, incidentes técnicos, problemas de acesso, denúncias e demais interações iniciadas pelo usuário;
• garantir segurança, integridade, prevenção de fraude, prevenção de abuso, moderação, proteção da conta, auditoria, investigação de condutas proibidas e cumprimento dos Termos Globais e deste Adendo;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias, judiciais, administrativas ou solicitações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou extrajudiciais, incluindo defesa contra reclamações, chargebacks, fraudes e violações contratuais;
• enviar comunicações operacionais, avisos de segurança, alterações de termos, atualizações relevantes, informações sobre compras, suporte, eventos e mudanças no Jogo;
• realizar marketing, campanhas, promoções, newsletters, recomendações, ofertas e comunicações comerciais, conforme permitido pela legislação aplicável e preferências do usuário;
• realizar análises, métricas, estatísticas, testes, melhorias, pesquisa, desenvolvimento de produtos, personalização da experiência e avaliação de performance de campanhas;
• cumprir obrigações relacionadas à proteção de crianças e adolescentes, verificação de idade, restrição de funcionalidades e controles parentais, quando aplicável.

4.2. As bases legais poderão variar conforme o país do usuário e a finalidade do tratamento. Quando aplicável, o tratamento poderá estar baseado em execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito/antifraude, proteção da vida ou incolumidade, consentimento, melhor interesse de crianças e adolescentes ou outras bases permitidas pela legislação local.

4.3. O consentimento será solicitado quando exigido por lei, especialmente para determinadas atividades de marketing, cookies não essenciais, publicidade personalizada, tratamento de dados de crianças e adolescentes ou outras hipóteses em que a legislação local assim exigir. O usuário poderá revogar seu consentimento pelos meios disponibilizados, sem prejuízo da validade do tratamento realizado antes da revogação.

5. Cookies, análise de dados, publicidade e tecnologias similares

5.1. As páginas regionais, o Jogo e os Serviços poderão utilizar cookies, web beacons, pixel tags, SDKs, identificadores de publicidade, logs e tecnologias semelhantes para operar o serviço, manter sessão, lembrar preferências, melhorar segurança, medir performance, analisar uso, personalizar conteúdo, mensurar campanhas e exibir publicidade.

5.2. Cookies e tecnologias estritamente necessários poderão ser utilizados para funcionamento, segurança, autenticação, prevenção de fraude, manutenção de sessão e entrega dos Serviços. Cookies e tecnologias não essenciais, como análise de dados, mensuração de campanhas, publicidade personalizada e rastreamento por terceiros, serão utilizados conforme a legislação aplicável e as preferências oferecidas ao usuário.

5.3. O usuário poderá aceitar, recusar ou ajustar preferências de cookies não essenciais pelos mecanismos disponibilizados no site, no aplicativo, no navegador, no sistema operacional, na loja de aplicativo ou em ferramentas de opt-out indicadas na Política de Privacidade.

5.4. A Cygames, a Nuuvem ou seus parceiros poderão utilizar ferramentas de análise de dados, relatórios de erros, tecnologia de publicidade, mensuração de campanhas, redes sociais e provedores de publicidade. Tais terceiros poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas, quando atuarem como controladores independentes.

5.5. A publicidade comportamental, segmentação, perfilamento ou rastreamento envolvendo crianças e adolescentes deverá observar as restrições legais aplicáveis em cada país, podendo ser limitado, desativado ou submetido a controles adicionais.

6. Compartilhamento de dados pessoais

6.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária e permitida pela legislação aplicável, com:

• Cygames, suas afiliadas, subsidiárias e empresas do mesmo grupo econômico;
• Nuuvem e outros parceiros locais autorizados para atividades regionais, marketing, distribuição, página local, pagamentos, antifraude, relatórios, campanhas e atendimento relacionado às plataformas sob seu controle;
• provedores de hospedagem, nuvem, infraestrutura, segurança, análise de dados, relatório de erros, atendimento ao consumidor, gestão de relacionamento com o cliente, moderação, antifraude, e-mail, comunicação e suporte;
• lojas de aplicativos, plataformas de jogo, plataformas de pagamento, gateways, adquirentes, instituições financeiras, intermediadores e parceiros de cobrança;
• publishers, parceiros comerciais, fornecedores e prestadores necessários para a entrega do Jogo, compras, eventos, campanhas, recompensas, torneios, promoções ou funcionalidades específicas;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, tribunais, órgãos de defesa do consumidor, autoridades de proteção de dados, autoridades fiscais ou terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem válida, investigação, defesa de direitos ou proteção contra fraude e abuso;
• potenciais adquirentes, sucessores ou partes envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou operação equivalente, respeitada a legislação aplicável.

6.2. O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades descritas neste Adendo, na Política de Privacidade ou em aviso específico. A Cygames e seus parceiros adotarão medidas contratuais, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais compartilhados.

6.3. O banco de dados de usuários não deverá ser vendido, alugado ou transferido a terceiros para finalidades incompatíveis com este Adendo, com a Política de Privacidade ou com a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

7.1. Visto que o Jogo é operado globalmente, os dados pessoais de usuários localizados na América Latina poderão ser armazenados, acessados ou tratados fora do país de residência do usuário, incluindo no Japão, nos Estados Unidos e em outros países onde a Cygames, suas afiliadas, a Nuuvem, provedores de nuvem, plataformas, gateways, ferramentas de análise de dados, fornecedores ou parceiros estejam localizados.

7.2. As transferências internacionais serão realizadas conforme mecanismos permitidos pela legislação local aplicável, que poderão incluir contratos, cláusulas específicas de proteção de dados, consentimento quando exigido, cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, prestação de serviços globais ou outras hipóteses legalmente admitidas.

7.3. Sempre que exigido pela legislação aplicável, a Cygames e/ou seus parceiros adotarão medidas razoáveis para assegurar um nível adequado de proteção aos dados pessoais transferidos internacionalmente.

8. Crianças e adolescentes

8.1. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará a legislação local aplicável e será realizado de forma compatível com seu melhor interesse, com transparência adequada e com medidas razoáveis de proteção.

8.2. Dependendo do país, da idade do usuário, da funcionalidade e do tipo de dado tratado, poderá ser necessário consentimento, autorização, assistência ou ciência dos pais ou responsáveis legais.

8.3. A Cygames, a Nuuvem e parceiros autorizados poderão adotar medidas para verificar idade, restringir compras, limitar publicidade personalizada, desabilitar funcionalidades sociais, bloquear determinados conteúdos, suspender transações, solicitar confirmação adicional ou excluir/anonimizar dados quando necessário para cumprimento da legislação aplicável.

8.4. Caso os pais ou responsáveis legais acreditem que os dados da criança ou adolescente foram tratados sem base legal adequada ou desejem exercer direitos em nome do menor, poderão entrar em contato pelos canais indicados na Política de Privacidade, neste Adendo ou na página regional.

9. Direitos dos titulares

9.1. Conforme a legislação aplicável no país do usuário, o titular dos dados pessoais poderá ter direito a:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acessar seus dados pessoais;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou supressão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar portabilidade, quando aplicável;
• obter informações sobre compartilhamento de dados pessoais;
• revogar consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• opor-se a determinados tratamentos, quando aplicável;
• solicitar revisão de decisões automatizadas, quando previsto em lei;
• apresentar uma denúncia perante a autoridade competente de proteção de dados ou defesa do consumidor.

9.2. Para exercer seus direitos, o usuário deverá utilizar os canais de contato indicados na Política de Privacidade, na página regional ou neste Adendo. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, proteger a conta, prevenir fraude e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou representante autorizado.

9.3. Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos, proteção de terceiros ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

10. Retenção e exclusão de dados

10.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Adendo e na Política de Privacidade, incluindo operação do Jogo, suporte, compras, segurança, antifraude, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, consumeristas, judiciais e exercício regular de direitos.

10.2. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma limitada, conforme permitido pela legislação aplicável.

10.3. Mesmo após pedido de exclusão, encerramento de conta ou término do uso dos Serviços, certos dados poderão ser mantidos na medida necessária para cumprimento de obrigações legais, processamento de transações, prevenção de fraude, chargebacks, auditoria, defesa de direitos, segurança, investigação de abuso ou proteção de terceiros.

11. Segurança e incidentes

11.1. A Cygames, a Nuuvem e/ou parceiros autorizados adotarão medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

11.2. Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos. O usuário também deverá proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras, não compartilhar sua conta, manter seus dispositivos protegidos e comunicar suspeitas de acesso indevido.

11.3. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos usuários, a Cygames, a Nuuvem ou o responsável aplicável adotará as medidas exigidas pela legislação local, incluindo, quando necessário, comunicação aos usuários afetados e/ou às autoridades competentes.

12. Canais de contato

12.1. Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados a privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhados aos canais indicados na Política de Privacidade da Cygames, na página regional do Jogo ou em outro canal informado ao usuário.

12.2. Caso a Nuuvem trate dados pessoais em conexão com pagamentos, compras, reembolsos, chargebacks, falhas de pagamento, erros de compra ou entrega, página regional ou outras atividades realizadas em plataformas sob seu controle, poderá disponibilizar canal próprio para solicitações relacionadas a essas atividades, sem prejuízo do canal principal indicado pela Cygames para assuntos relacionados ao Jogo.

13. Alterações deste Adendo

13.1. Este Adendo poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações no Jogo, na operação regional, nas ferramentas utilizadas, nos parceiros, nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas orientações de autoridades competentes.

13.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, tais como atualização da página, aviso no Jogo, e-mail, central de suporte ou outro canal adequado, quando exigido pela legislação aplicável.