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Aceite os termos de serviço e a política de privacidade para se registrar.

Termos de Serviço

Data de Vigência: 6 de Outubro de 2026

Os termos deste contrato de serviço (doravante denominado “este Acordo”) são para os jogos e serviços “Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America” operados e fornecidos pela Cygames, Inc. (doravante denominada "Cygames"), e incluem os aplicativos e outros conteúdos que precisam ser instalados ao usar o serviço “Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America” (juntos denominados “Serviços”). Termos em maiúsculas não definidos no texto deste Acordo são definidos no Artigo 1.

Ao usar os Serviços, você (“Cliente”) concorda em estar vinculado pelos termos deste Acordo. Se você não concorda com os termos deste Acordo, não use os Serviços.

Artigo 1: Definições

Os seguintes termos são usados neste Acordo.

  1. O “Cliente” refere-se ao usuário dos Serviços fornecidos sob este Acordo.
  2. Uma “Conta” são as informações do Cliente que estão registradas na Cygames e é o identificador emitido pela Cygames para identificar o Cliente.
  3. O “Acordo de Serviço Individual” refere-se aos termos e condições que são apresentados a cada Cliente, além deste Acordo, sob nomes como “acordo”, “diretrizes” ou “política” e aos quais o uso dos Serviços pelo Cliente também está sujeito.
  4. “Conteúdo” refere-se ao conteúdo que pode ser usado, visualizado e acessado através dos Serviços e inclui texto, áudio, música, imagens, vídeos, software, programas, códigos, nomes de usuários dos Clientes e outras informações proprietárias.
  5. “Dispositivo” significa o dispositivo (incluindo hardware e periféricos, como computadores pessoais) com o qual o Cliente usa os Serviços.
  6. Um “Serviço Pago” refere-se a um serviço ou Conteúdo que requer o pagamento de uma tarifa de uso pelo Cliente.
  7. A “Moeda do Jogo” refere-se a créditos ou moedas fictícias que podem ser usados exclusivamente dentro dos Serviços.
  8. “Itens do Jogo” significa itens virtuais que podem ser usados exclusivamente dentro dos Serviços.

Artigo 2: Consentimento ao Acordo

  1. O uso dos Serviços pelo Cliente está sujeito ao consentimento do Cliente aos termos e condições deste Acordo e ao Acordo de Serviço Individual. O Cliente concorda em usar os Serviços dentro do escopo estabelecido pela Cygames de acordo com os termos e condições estabelecidos pela Cygames (por exemplo, idade e ambiente de uso).
  2. No caso do Cliente não consentir a este Acordo ou ao Acordo de Serviço Individual, o Cliente não terá direito a usar os Serviços e deverá parar imediatamente de baixar, instalar ou usar os Serviços. No caso do Cliente já ter instalado os Serviços, o Cliente deverá desinstalar os Serviços.
  3. No caso de um Acordo de Serviço Individual ter sido estabelecido em relação aos Serviços, o Cliente deverá usar os Serviços de acordo com as disposições do Acordo de Serviço Individual, somado a este Acordo.
  4. Caso haja discrepância no conteúdo deste Acordo e do Acordo de Serviço Individual, o conteúdo estabelecido no Acordo de Serviço Individual deverá ser aplicado de maneira preferencial.
  5. Para usuários abaixo da idade de maioridade no país em que residem: O PAI, MÃE OU RESPONSÁVEL DEVE FORNECER CONSENTIMENTO PARA O REGISTRO OU USO DOS SERVIÇOS PELA SUA CRIANÇA OU ADOLESCENTE. O PAI, MÃE OU RESPONSÁVEL CONCORDA EM ESTAR VINCULADO POR ESTE ACORDO NO QUE DIZ RESPEITO AO USO DOS SERVIÇOS PELA SUA CRIANÇA OU ADOLESCENTE. Além disso, usuários abaixo da idade de maioridade terão restrições para usar alguns dos serviços dos Serviços.

Artigo 3: Alterações nos Acordos e Isenções

  1. A Cygames se reserva o direito de alterar este Acordo e/ou o Acordo de Serviço Individual (i) no caso de a Cygames considerar que alterações precisam ser feitas por razões legais, incluindo quaisquer mudanças nas leis, (ii) devido a necessidades técnicas, (iii) para manter operações da empresa, (iv) para benefício do usuário e/ou (v) se a Cygames determinar, a seu exclusivo critério, que tais alterações são necessárias.
  2. A Cygames informará os Clientes registrados sobre a alteração proposta através de seu site ou mensagens no jogo.
  3. O Cliente tem o direito de se opor a qualquer alteração deste Acordo ou do Acordo de Serviço Individual até que a alteração se torne efetiva. Uma vez que a alteração se torne efetiva, o Cliente que discorda deve parar imediatamente de baixar, instalar e usar os Serviços. No caso de o Cliente que se opõe já ter instalado os Serviços, o Cliente deverá desinstalar os Serviços.
  4. Se o Cliente não se opuser expressamente a uma emenda deste Acordo ou do Acordo de Serviço Individual, ou se o Cliente utilizar os Serviços novamente após a entrada em vigor dos termos e condições alterados, considerar-se-á que o Cliente consente com este Acordo ou o Acordo de Serviço Individual conforme alterado.

Artigo 4: Tratamento de Informações Pessoais

As informações pessoais do Cliente obtidas pela Cygames serão tratadas de acordo com a "Política de Privacidade", conforme estabelecido separadamente pela Cygames.

Artigo 5: Licença Limitada de Direitos (por exemplo, Propriedade Intelectual)

  1. Os Serviços são fornecidos para a diversão do Cliente e, salvo especificado o contrário, exclusivamente para uso pessoal do Cliente. A Cygames concede ao Cliente uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível, que não pode ser licenciada e limitada para acessar e usar os Serviços e qualquer jogo ou Conteúdo incluído para fins de entretenimento não comercial do Cliente, sujeito ao cumprimento total do Cliente com este Acordo. O Cliente reconhece que o tempo gasto em ou usando os Serviços, incluindo, sem limitação, qualquer jogo ou Conteúdo subjacente, é exclusivamente para fins de entretenimento pessoal do Cliente, e que nenhum valor monetário pode ser atribuído a tal tempo, e que, exceto pela licença concedida neste documento, o Cliente não tem direito, por lei, de usar ou ter acesso aos Serviços e/ou ao Conteúdo.
  2. Entre as partes, a Cygames possui todos os direitos e títulos sobre (i) o Conteúdo, incluindo texto, software, imagens, programas, marcas registradas, logotipos e quaisquer outras características do Conteúdo que faz parte dos Serviços, e (ii) todo código, programação e quaisquer patentes ou direitos proprietários associados aos Serviços ou ao jogo subjacente. Este Acordo não transferirá quaisquer direitos (por exemplo, direitos de propriedade intelectual) relacionados aos Serviços para o Cliente, exceto o direito de acessar e usar os Serviços conforme estabelecido no Artigo 5 (1). O Cliente reconhece que a propriedade intelectual da Cygames contida no Conteúdo e nos Serviços é válida e protegida em todos os meios existentes agora ou desenvolvidos no futuro, e reconhece que o Cliente não adquire nenhum direito de propriedade sobre a propriedade intelectual.
  3. A Cygames não fornece ao Cliente quaisquer direitos ou licenças expressas ou implícitas em ou para os Serviços e/ou o Conteúdo, além do que está expressamente estabelecido neste documento. Além disso, o Cliente não pode modificar, copiar, adaptar, aplicar engenharia reversa, reunir ou de outra forma reduzir a um formato perceptível por humanos, distribuir, transmitir, transferir, licenciar ou sublicenciar, exibir publicamente ou vender, total ou parcialmente, o Conteúdo.
  4. A Cygames se reserva o direito de modificar, emendar e atualizar o Conteúdo e os Serviços a qualquer momento e por qualquer motivo. O Cliente concorda que a Cygames não será responsável perante o Cliente ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou cancelamento.
  5. A Cygames se reserva o direito de definir, criar e alterar, a seu critério, as especificações, regras, design, expressões audiovisuais, efeitos, parâmetros, cenários e todos os outros assuntos no Conteúdo e nos Serviços.
  6. O Conteúdo contém material protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras informações proprietárias, incluindo vídeos, comentários, artigos, informações, catálogos, brochuras, dados, texto, software, fotos e gráficos. O Conteúdo está sujeito a direitos autorais pertencentes à Cygames e a outros indivíduos ou entidades, e é protegido por leis de direitos autorais.
  7. Os nomes, marcas registradas, marcas de serviço e logotipos da Cygames pertencem exclusivamente à Cygames e estão protegidos contra reprodução, imitação, diluição ou uso confuso ou enganoso sob as leis de marcas registradas e direitos autorais. Todas as outras marcas registradas, marcas de serviço e logotipos (incluindo nomes de produtos de terceiros) são propriedade de seus respectivos proprietários. O uso ou abuso das marcas registradas é expressamente proibido e nada que esteja declarado ou implícito em conexão com os Serviços concede a você qualquer licença ou direito sob qualquer patente ou marca registrada da Cygames ou de qualquer terceiro.

Artigo 6: Conta e Senha

  1. O Cliente garantirá que qualquer nome de usuário selecionado para a Conta do Cliente não inclua informações pessoais, não infrinja direitos de terceiros e não seja, de outra forma, ilegal. A Cygames se reserva o direito de recusar conceder ao Cliente um nome de usuário por qualquer motivo, incluindo se ele potencialmente se passar por alguém, for vulgar, for ofensivo ou causar confusão. O Cliente não possui direitos sobre o nome de usuário e a Cygames se reserva o direito de alterar ou excluir qualquer nome de usuário, com ou sem aviso prévio ao Cliente, a qualquer momento e por qualquer motivo, a seu exclusivo critério.
  2. O Cliente reconhece que não possui direitos de propriedade sobre a Conta. O Cliente não pode transferir, emprestar ou repassar quaisquer direitos de uso nos Serviços a terceiros.

  3. Para criar uma Conta, podemos exigir ou solicitar que você nos forneça certas informações, incluindo informações pessoais. Quando você decide fornecer suas informações à Cygames, você concorda em:

    1. fornecer informações precisas sobre você, conforme solicitado pelo processo de registro da Conta e
    2. manter e atualizar suas informações para mantê-las precisas e atuais.

    Caso qualquer informação fornecida por você seja falsa, imprecisa, não atual ou incompleta, a Cygames tem o direito de encerrar seu acesso e uso dos Serviços.

  4. A Cygames não terá responsabilidade ou obrigação por qualquer problema que surja como resultado de um defeito ou erro nas informações registradas pelo Cliente ao usar os Serviços, e o Cliente isenta a Cygames de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer ações tomadas relacionadas às informações incorretas. O CLIENTE É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR MANTER A CONFIDENCIALIDADE DO SEU NOME DE USUÁRIO E SENHA E TODO O ACESSO E USO DE SUA CONTA, MOEDA DO JOGO OU ITENS DO JOGO.
  5. O Cliente deverá tomar todas as medidas de segurança apropriadas contra o uso não autorizado da Conta por qualquer terceiro com cuidado razoável.
    1. O Cliente deverá, principalmente:
      • proteger a confidencialidade do nome de usuário e senha da Conta, especialmente ao usar meios de comunicação nacionais ou internacionais, correspondência privada, redes sociais ou um serviço na Internet, e não divulgar tais informações a terceiros;
      • garantir o acesso ao hardware com o qual o Cliente acessa os Serviços (por exemplo, implementando senhas adicionais necessárias para desbloquear o hardware, que novamente o Cliente deverá proteger da maneira descrita neste Acordo);
      • proteger quaisquer cartões de crédito ou outros instrumentos de pagamento que o Cliente utiliza para efetuar pagamentos pelos Serviços contra qualquer uso não-autorizado por terceiros;
      • caso o Cliente tenha autoridade parental sobre um menor de idade,
        • restringir o uso da Conta do Cliente pelo menor e
        • monitorar, regularmente, para garantir que a criança ou adolescente não utiliza a Conta do Cliente apesar da proibição de fazê-lo.
    2. Se o Cliente violar as obrigações deste Acordo, ele ou ela será responsável de acordo com as reivindicações de danos estatutários e outras reivindicações permitidas sob as leis e regulamentos relevantes.
  6. A Cygames considerará quaisquer atos realizados pelo Cliente ou por terceiros na Conta do Cliente como atos do próprio Cliente, independente de se o terceiro pôde usar a Conta do Cliente devido à permissão ou por culpa do Cliente. O Cliente reconhece que é responsabilidade do Cliente garantir que as informações registradas pelo Cliente ao usar os Serviços não sejam usadas de maneira não autorizada por terceiros. É responsabilidade do Cliente resolver qualquer problema que surja como resultado do Cliente liberar seus dados da Conta a terceiros, seja através de meios de comunicação nacionais ou internacionais, correspondência privada, redes sociais, um serviço na Internet ou qualquer outro método. O Cliente reconhece que a Cygames não terá responsabilidade por qualquer uso indevido.
  7. Entre as partes, o Cliente assume toda a responsabilidade e responsabilidade por quaisquer atos realizados nos Serviços através da Conta e nome de usuário do Cliente por ele ou por terceiros na Conta e nome de usuário do Cliente como atos do próprio Cliente se o Cliente tivesse como ter prevenido o uso da Conta aplicando cuidado razoável e, em particular, cumprindo as obrigações deste Acordo.
  8. Se o Cliente violar este Acordo e não cumprir um aviso de advertência, a Cygames se reserva o direito de excluir ou suspender a Conta do Cliente e as informações associadas à Conta do Cliente. Todos os direitos de uso do Cliente nos Serviços cessarão quando a Conta for suspensa, excluída ou revogada, independentemente da razão.

Artigo 7: Prestação de Serviço

  1. A Cygames se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar, a seu critério, os Serviços e todos os serviços fornecidos usando os Serviços.
  2. Se os Serviços forem encerrados sob o parágrafo anterior, o Cliente não poderá acessar a Conta do Cliente uma vez que os Serviços sejam encerrados.
  3. O Cliente não tem direito a reembolso, devolução ou outro pagamento em circunstâncias em que houve um cancelamento pelo Cliente dos Serviços Pagos, exceto na medida em que qualquer reembolso, devolução ou outro pagamento seja exigido por leis ou regulamentos aplicáveis.
  4. Não obstante qualquer disposição em contrário aqui, o Cliente concorda que não tem direito ou título a qualquer Conteúdo, ou Itens do Jogo, seja ganhos no jogo ou comprados da Cygames, ou quaisquer outros atributos associados a uma Conta ou armazenados nos Serviços. O CLIENTE CONCORDA QUE OS ITENS DO JOGO NÃO TÊM VALOR EM DINHEIRO E QUE A CYGAMES NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE TROCAR ITENS DO JOGO POR NADA DE VALOR. SE A CONTA DO CLIENTE FOR ENCERRADA OU SUSPENSA, OS ITENS DO JOGO E A CONTA NÃO TERÃO VALOR. Os Itens do Jogo não podem ser transferidos, licenciados ou vendidos.
  5. A Cygames se reserva o direito de cobrar taxas pelo (ou fornecer gratuitamente ou por promoção) direito de usar Itens do Jogo.
  6. Na medida em que não seja inconsistente com as leis ou regulamentos, a Cygames tem o direito de modificar ou eliminar Itens do Jogo como considerar adequado e a seu exclusivo critério, e só será responsável perante o Cliente pelo exercício desses direitos em casos de má conduta intencional e negligência grosseira.

Artigo 8: Anúncios

A Cygames se reserva o direito de publicar anúncios da Cygames ou de terceiros nos Serviços a critério da Cygames.

Artigo 9: Taxas e Despesas

  1. Os custos referentes à compra, introdução e manutenção de um Dispositivo, as taxas de comunicação (por exemplo, taxas de uso de dados) e todas as outras despesas necessárias ao usar os Serviços serão quitadas pelo Cliente. O Cliente pagará todas as taxas ou encargos incorridos através de sua Conta, incluindo impostos aplicáveis no momento em que a taxa se tornar devida.
  2. A Cygames pode alterar o preço de funções que são gratuitas ou pagas nos Serviços a seu exclusivo critério. O Cliente reconhece e concorda que talvez o Cliente não consiga usar os Serviços, total ou parcialmente, se o Cliente não aceitar o novo preço para as funções.
  3. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE É TOTALMENTE RESPONSÁVEL POR TODAS AS TAXAS E ENCARGOS INCORRIDOS OU FEITOS ATRAVÉS DA CONTA E QUE, SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO AQUI OU SOB A LEI APLICÁVEL, NÃO HÁ REEMBOLSOS PARA TAXAS E ENCARGOS INCORRIDOS OU FEITOS ATRAVÉS DA CONTA DO CLIENTE.

Artigo 10: Serviços Pagos

  1. É possível usar os Serviços (exceto os Serviços Pagos) gratuitamente, mas o Cliente pode decidir usar Serviços Pagos adicionais.
  2. Os Serviços Pagos só podem ser usados enquanto os Serviços forem fornecidos. Após a rescisão dos Serviços, o Cliente não poderá continuar usando quaisquer Serviços Pagos.
  3. Os preços dos Serviços Pagos serão descritos antes que qualquer compra possa ser feita. A Cygames ou uma agência de liquidação (incluindo, mas não se limitando a uma plataforma intermediária) terá o direito de refazer ou alterar os preços prospectivamente. Se um preço determinado pela Cygames ou uma agência intermediária for alterado, o preço alterado será exibido.
  4. O Cliente não poderá transferir itens obtidos em um Serviço Pago para outra Conta ou vender ou transferir sua Conta.
  5. Se um menor de idade usar os Serviços, o consentimento de um representante legal, como um pai, é necessário para todo uso dos Serviços, incluindo o uso de Serviços Pagos, como a compra de itens e serviços (incluindo o consentimento para este Acordo e Acordos de Serviço Individuais).
  6. Há um limite na quantidade de Serviços Pagos que o Cliente pode usar, conforme especificado abaixo. Se os Serviços Pagos forem fornecidos em excesso ao valor máximo devido ao Cliente ter selecionado ou inserido informações incorretas sobre sua idade durante o processo de compra, a Cygames não poderá reembolsar ou aceitar devoluções pelo valor que exceder o máximo:
    Clientes com menos de 16 anos: Até 2.000 cristais pagos por mês
    Clientes entre 16 e 19 anos: Até 4.000 cristais pagos por mês
    *“Cristais pagos” é o nome da Moeda do Jogo que pode ser comprada por dinheiro dentro dos Serviços.
  7. Se um Cliente que era menor de idade no momento da celebração deste Acordo ou de um Acordo de Serviço Individual usar os Serviços após atingir a maioridade, o Cliente é considerado como tendo consentido com todos os acordos relacionados ao uso dos Serviços através do uso contínuo dos Serviços.

Artigo 11: Proibições

  1. O Cliente não deve cometer nenhum dos seguintes atos em relação aos Serviços, independentemente de tais ações ocorrerem dentro ou fora dos Serviços. Além disso, o Cliente está proibido de instruir, incitar ou coagir terceiros a cometer tais atos:
    1. Qualquer ato em violação deste Acordo, qualquer ato que infrinja os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legalmente protegidos da Cygames ou de terceiros, atos criminosos e outros atos ilegais, e qualquer ato que provavelmente constitua ou que promova qualquer um dos atos precedentes.
    2. Qualquer ato que cause desconforto a terceiros, como perseguição, fazer comentários ofensivos, assédio, postar Conteúdo que desperte sentimentos de repulsa, etc.
    3. Postar informações que contenham nudez, pornografia, violência excessiva ou conteúdo ofensivo, ou informações que contenham links para tal conteúdo.
    4. Qualquer ato que induza ou promova suicídio ou abuso de substâncias.
    5. Induzir ou solicitar que outros cometam atos antissociais, ou fornecer benefícios ou cooperar com forças antissociais.
    6. Atividades políticas ou religiosas, ou solicitar que pessoas se juntem a organizações políticas ou religiosas.
    7. Adquirir, divulgar, falsificar ou vazar (ou cometer atos que possam resultar na aquisição, divulgação, falsificação ou vazamento de) informações que possam identificar indivíduos específicos (por exemplo, nomes, títulos, números de telefone, endereços de e-mail, endereços, informações de localização, etc.), ou informações não públicas, segredos comerciais ou informações confidenciais de empresas, organizações, etc., sem a permissão do detentor dos direitos ou da pessoa, empresa ou grupo a que as informações se referem.
    8. Afirmar ser, insinuar ser ou de outra forma se passar pela Cygames, uma empresa afiliada ou uma pessoa relacionada à Cygames, ou terceiros; ou de outra forma registrar ou postar informações falsas.
    9. Qualquer ato destinado a obter lucro sem a permissão da Cygames (incluindo o ato de solicitar transações semelhantes a esquemas em pirâmide, etc.)
    10. A aquisição não-autorizada de vários Conteúdos fornecidos pela Cygames através dos Serviços (incluindo, mas não se limitando, ao Conteúdo fornecido nos Serviços Pagos; doravante referido como “Conteúdo em Serviço”) ou quaisquer outros direitos ou benefícios disponíveis para os usuários nos Serviços no todo ou em parte, seja gratuitamente ou por consideração; ou dispor de tais conteúdos e direitos, etc. transferindo-os para terceiros, etc. (exceto da maneira aprovada pela Cygames); ou qualquer ato que promova tais atos.
    11. Trocar Moedas do Jogo, Contas, Conteúdo em Serviço, etc. por lucro em dinheiro real, bens, serviços ou outros benefícios econômicos do mundo real (o chamado “comércio de dinheiro real”), bem como realizar quaisquer atos preparatórios, incluindo induzir outro a negociar, fazer ofertas para negociar ou aceitar ofertas para negociar.
    12. Solicitar ou convidar, enquanto estiver nos Serviços, usuários a usar outros serviços (exceto conforme aprovado pela Cygames).
    13. Fornecer links com a intenção de promover um ato que é proibido sob este parágrafo, sabendo que tal ato se enquadra em qualquer um dos itens listados neste parágrafo.
    14. Desmontar, descompilar ou realizar engenharia reversa dos Serviços; ou qualquer ato que a Cygames considere que prejudica ou pode prejudicar dados relacionados (incluindo avisos de direitos), servidores e sistemas de rede, como operar, modificar, adquirir, distribuir, publicar, danificar, remover ou obter acesso não autorizado a dados relacionados (incluindo avisos de direitos), servidores e sistemas de rede.
    15. Reproduzir, transmitir, transferir, alugar, traduzir, adaptar ou alterar os Serviços, ou combinar os Serviços com outro software.
    16. Usar, criar, distribuir ou vender meios técnicos, como ferramentas externas e bots, ou dispositivos modificados, que não são fornecidos pela Cygames e que afetam os Serviços; ou qualquer ato de usar estes para manipular os Serviços sem a permissão da Cygames.
    17. Intencionalmente induzir ou usar defeitos dos Serviços, ou utilizar os Serviços para fins não determinados pela Cygames.
    18. Utilizar a Conta de outro Cliente, manter múltiplas Contas ou compartilhar uma Conta entre várias pessoas sem a permissão da Cygames; ou transferir para terceiros ou permitir a terceiros o uso da Conta, do conteúdo do Serviço, no todo ou em partes dos direitos e benefícios disponíveis para o Cliente nos Serviços em troca de dinheiro ou outros itens sem a permissão da Cygames.
    19. Fazer questionamentos ou solicitações não razoáveis para a Cygames (p. ex.: repetir desnecessariamente uma pergunta ou perguntas similares).
    20. Facilitar a promoção de uma classificação de usuário ou a aquisição de prêmios nos Serviços desconectando intencionalmente a rede durante as partidas online ou perdendo repetidamente para certos outros usuários.
    21. Quaisquer outros atos que a Cygames entender que interferem, atrapalham ou causam dano ou possam interferir, atrapalhar ou causar dano à operação dos Serviços da Cygames ou ao uso de outros dos Serviços por outros Clientes.
  2. A Cygames se reserva o direito de tomar as seguintes medidas caso a Cygames confirme que o Cliente cometeu ou poderá cometer um ato que corresponda às ações proibidas, ou se a Cygames determinar que o uso dos Serviços pelo Cliente for inapropriado, ou se o Cliente admitir ter cometido um ato proibido:
    1. Solicitar ao Cliente que pare com o ato proibido e não o repita.
    2. Revogar itens ou similares adquiridos pelo Cliente e tomar outras medidas punitivas nos Serviços.
    3. Suspender o uso dos Serviços para o Cliente total ou parcialmente.
    4. Suspender ou excluir a Conta do Cliente.
    5. Revogar os direitos obtidos através das ações proibidas.
    6. Expor dentro e fora dos Serviços os fatos relevantes das ações proibidas, incluindo realizar denúncias para a polícia ou para outras agências públicas caso a ação proibida possa constituir um caso criminal, administrativo ou similar.
    7. Tomar outras medidas que a Cygames considerar necessárias e apropriadas.
  3. A Cygames se reserva o direito de não oferecer os serviços da Cygames, incluindo os Serviços (incluindo a recusa a oferecer serviços e a exclusão das contas registradas em outros serviços), ao Cliente cuja Conta foi excluída sob o item (4) do parágrafo precedente. A Cygames pode guardar informações pessoais, etc. dentro do período necessário para tomar tais medidas.

Artigo 12: Limitações dos Serviços

  1. A Cygames não será responsável caso os Serviços estejam temporariamente indisponíveis ou por um período prolongado, ou se os Serviços em si forem suspensos ou encerrados, devido às seguintes causas:
    1. Desastres naturais como terremotos, tsunamis, furacões, trovoadas, chuvas intensas, enchentes, etc. ou casos de força maior como guerras, terrorismo, revoluções, disputas trabalhistas, etc.;
    2. Manutenção temporária ou de larga escala dos sistemas ou outros equipamentos necessários para a operação dos Serviços;
    3. Congestionamento da linha de rede ou problemas com o provedor de rede, etc.; ou
    4. Outros impedimentos que afetem a operação dos Serviços.
  2. A Cygames não será responsável por qualquer dano causado ao Cliente devido às ações de terceiros, como acesso não autorizado aos Serviços, vírus de computador, etc.
  3. A Cygames não será responsável por danos (incluindo, mas não limitado a danos indiretos, acidentais, especiais ou exemplares; danos por perda de negócios, perda de dados ou perda de lucros; ou danos por morte indevida ou danos pessoais) causados ao Cliente em conexão com os Serviços, incluindo os resultantes do encerramento ou modificação do fornecimento dos Serviços da Cygames. Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Cygames por todos os danos, perdas e causas de ação deverá se limitar ao total pago pelo Cliente à Cygames nos 6 (seis) meses anteriores.
  4. A Cygames não garante a segurança, a legalidade etc. de websites de terceiros que possam ser acessados por links dos Serviços ou dos produtos e serviços fornecidos por terceiros em relação ao uso dos Serviços. A Cygames não é responsável por quaisquer problemas, promessas, garantias, etc. entre o Cliente e os anunciantes dos anúncios exibidos nos Serviços, ou quaisquer perdas ou danos resultantes causados ao Cliente.
  5. A Cygames não será responsabilizada por danos resultantes do Cliente que aplicar alterações, modificações, características técnicas, etc. do hardware ou software de qualquer dispositivo e não puder usar os Serviços corretamente. Além disso, a Cygames não tomará nenhuma ação nestas situações, como restaurar o uso dos Serviços pelo Cliente.
  6. A Cygames não garante a permanência das informações que o Cliente registrou nos Serviços e não deverá ser responsabilizada por qualquer dano ao Cliente que perder ou esquecer as informações registradas. Além disso, a Cygames não tem nenhuma obrigação de realizar ações nestas situações, como restaurar o uso dos Serviços pelo Cliente. O mesmo deverá se aplicar caso o Cliente perca as informações registradas devido a uso não autorizado, perda, roubo, falha ou quaisquer razões ligadas ao dispositivo usado para acessar os Serviços.
  7. A Cygames não tem obrigação de responder ou tomar qualquer ação em resposta a quaisquer questões, ideias de melhorias, ou sugestões ou opiniões do Cliente relacionadas aos Serviços, etc. Qualquer resposta ou ação ficará ao critério exclusivo da Cygames.
  8. A Cygames não tem obrigação de consertar bugs etc. nos Serviços ou reformá-los para melhorar os Serviços.
  9. O Cliente deverá usar os Serviços por sua própria conta e risco. Os serviços da Cygames e o conteúdo são oferecidos “como estão” e sem garantia de que a precisão, completude, correção, validade, aplicabilidade, utilidade ou disponibilidade dos Serviços, explícitas ou implícitas. A Cygames não garante a disponibilidade ou acessibilidade dos Serviços em nenhum momento ou local escolhido pelo Cliente, ou a compatibilidade dos Serviços com o uso desejado ou o dispositivo usado pelo Cliente (incluindo dispositivos recomendados ou apresentados como dispositivos recomendados ou os ambientes de usuários recomendados dentro dos Serviços).
  10. A Cygames não garante que as informações etc. registradas do dispositivo anterior do Cliente serão transferidas para o novo dispositivo quando o Cliente substituir o dispositivo usado para acessar os Serviços com um novo dispositivo devido a reparos, troca de modelo, etc., exceto em casos onde a Cygames especificar diretamente. O mesmo se aplica caso o Cliente exclua o aplicativo ou as informações da Conta do dispositivo, e para a transferência das informações registradas, etc. ao usar os Serviços novamente.
  11. Nenhuma comunicação de nenhum tipo entre o Cliente e a Cygames constitui uma renúncia de quaisquer limitações de responsabilidade estabelecidas aqui, nem criará qualquer garantia adicional que não esteja expressamente prevista neste Acordo.
  12. O conteúdo estipulado neste artigo será efetivo até o limite máximo permitido pelas leis aplicáveis.

Artigo 13: Encerramento

  1. Se o Cliente se retirar dos Serviços, todas as obrigações extraordinárias devidas à Cygames pelo Cliente naquele momento deverão ser cumpridas imediatamente pelo Cliente.
  2. O Cliente concorda que perderá qualquer conteúdo restante no momento em que o Cliente se retirar dos Serviços, como Moedas do Jogo e Itens do Jogo, no momento em que se retirar.
  3. Se a Cygames encerrar o acesso do Cliente aos Serviços e o uso da Conta do Cliente, a Cygames não terá responsabilidade com o Cliente em relação ao tempo gasto pelo Cliente ou por quaisquer Moedas do Jogo ou Itens do Jogo adquiridos pelo Cliente.
  4. A Cygames não terá obrigação de reter quaisquer informações (p. ex.: informações pessoais) de um Cliente que se retirou dos Serviços.
  5. As provisões dos quatro parágrafos anteriores também deverão se aplicar caso a Cygames tiver tomado medidas para excluir a conta do Cliente como especificado no Artigo 11 (2), item (4).

Artigo 14: Indenização

O Cliente concorda em reembolsar a Cygames por todos os danos resultantes da violação deste Acordo. O Cliente libera a Cygames de quaisquer alegações, responsabilidades, danos, perdas, custos, despesas ou taxas de terceiros (incluindo taxas razoáveis de honorários advocatícios ou despesas legais) que possam ser causadas por terceiros ou resultantes da violação do Cliente (i) deste Acordo; (ii) de qualquer lei ou regulamento; ou (iii) dos direitos de propriedade ou propriedade intelectual de terceiros.

Artigo 15: Proibição de Transferência de Direitos e Obrigações

Você não deverá revender ou atribuir seus direitos, deveres ou obrigações sob este Acordo, e qualquer tentativa de atribuição ou delegação será anulada e não terá qualquer força ou efeito. Este Acordo pode ser atribuído automaticamente pela Cygames, ao nosso próprio critério, a terceiros, e tais atribuições serão acomodadas em benefício dos nossos sucessores, atribuições ou licenciados. Sem prejuízo do disposto anteriormente, poderemos vender, transferir ou, de outra forma, compartilhar parte ou a totalidade de nossos ativos com qualquer empresa controladora, subsidiária, joint venture e qualquer empresa sob controle comum, assim como com um potencial comprador, financiador ou investidor, inclusive em relação a uma fusão, reorganização, venda de ativos ou em caso de falência.

Artigo 16: Validade deste Acordo

  1. Se qualquer parte deste Acordo ou do Acordo Individual de Serviço for ou se tornar inválida ou inexequível, o resto deste Acordo e do Acordo Individual de Serviço devem continuar a se aplicar e vigorar, e qualquer termo inexequível será substituído com outro termo válido e exequível que reflita as intenções da Cygames o mais próximo possível.
  2. Este Acordo e o Acordo Individual de Serviço compreendem todo o acordo entre as partes relacionadas ao assunto, e (exceto em casos de fraude ou representação fraudulenta) sobrepõe todos os entendimentos anteriores das partes relacionadas aos assuntos deste Acordo e/ou Acordo Individual de Serviço, fossem estes entendimentos eletrônicos, orais ou escritos, fossem eles estabelecidos por costume, prática, política ou precedente entre as partes.

Artigo 17: Força Maior

A Cygames não é e não será responsável por qualquer falha em cumprir suas obrigações devido a circunstâncias externas, imprevisíveis e irresistíveis, tais como mudanças ou problemas causados por desastres naturais, guerra, terrorismo, ataques, ciberataques, embargos, ações de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, falhas na infraestrutura das redes (incluindo falhas na infraestrutura das redes ligadas à plataforma onde os Serviços são oferecidos), greves, pandemias (incluindo solicitações governamentais ligadas a uma pandemia), ou escassez de instalações de transporte, combustível, energia, mão-de-obra ou materiais.

Artigo 18: Leis de Governança e Jurisdição

Antes de abrir um caso formal legal, o Cliente deve contatar o suporte ao cliente da equipe da Cygames. A maioria das disputas podem ser resolvidas desta forma. Este Acordo será governado em todos os seus aspectos pelas leis do Japão. O Cliente concorda que quaisquer alegações ou disputas contra a Cygames deverão ser resolvidas exclusivamente pelo Tribunal Distrital de Tóquio, no Japão. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (Contracts for the International Sale of Goods, CISG) deverá ser excluída. As provisões obrigatórias da região onde o usuário reside deverão permanecer não afetadas por esta escolha de lei.

Para os residentes dos Estados Unidos, o seguinte se aplicará no lugar do Artigo 18:

OBSERVE QUE OS PROCEDIMENTOS DE RESOLUÇÃO DE DISPUTA (DEFINIDOS ABAIXO), QUE, SUJEITOS A EXCEÇÕES LIMITADAS, DEMANDAM QUE VOCÊ LEVE À ARBITRAGEM QUAISQUER ALEGAÇÕES QUE TIVER CONTRA A CYGAMES EM NÍVEL INDIVIDUAL. ARBITRAGEM EM NÍVEL INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE VOCÊ NÃO TERÁ E QUE VOCÊ RENUNCIA O DIREITO A UM JÚRI OU JUIZ PARA DECIDIR AS SUAS ALEGAÇÕES, E QUE VOCÊ NÃO PODERÁ PROCEDER EM ÂMBITO DE CLASSE, CONSOLIDADO OU REPRESENTATIVO.

Escolha de Lei e Fórum

Este Acordo é governado pelas leis do Japão, sem recursos para os conflitos dos princípios de leis de qualquer jurisdição. Você concorda, adiante, que quaisquer Disputas (definidas abaixo) que não estejam sujeitas a arbitragem, de acordo com os Procedimentos de Resolução de Disputas, serão resolvidas pelo Tribunal Distrital de Tóquio, com você concorda e se submete à jurisdição pessoal de tal tribunal para fins de disputa de qualquer reivindicação ou ação.

Independente das provisões no parágrafo anterior a respeito da substância da lei aplicável, qualquer arbitragem conduzida de acordo com os Procedimentos de Resolução de Disputa deverá ser governada pelo Ato de Arbitragem Federal (9 U.S.C. §§ 1-16).

Procedimentos de Resolução de Disputa

Se qualquer controvérsia, alegação, ação ou disputa surgir relacionada ao seu uso dos nossos Serviços, ou da violação, aplicação, interpretação ou validade deste Acordo ou qualquer parte dele (“Disputa”), você e a Cygames concordam em resolver a Disputa através dos seguintes procedimentos (os “Procedimentos de Resolução de Disputa”), mesmo se a Disputa surgiu antes da Data de Efeito deste Acordo.

Resolução de Disputa Informal

Você e a Cygames concordam em tentar primeiro evitar os custos da resolução formal da disputa através de uma oportunidade justa e completa de abordar e resolver a disputa informalmente. A parte com a reclamação (a “Parte Reclamante”) deve enviar um aviso por escrito à outra parte (a “Parte Receptora”) descrevendo fatos e circunstâncias da Disputa (um “Aviso de Disputa”).

Todos os Avisos de Disputa devem: (i) ser assinados pela Parte Reclamante; (ii) incluir o nome, endereço físico e endereço de e-mail da Parte Receptora; (iii) descrever com detalhe a natureza e a base da Disputa de forma suficiente para a Parte Receptora avaliar os méritos da alegação individualizada da Parte Reclamante; e (iv) estabelecer o dano alegado e as perdas sofridas e a indenização exata com o cálculo correspondente. Cada Aviso de Disputa está limitado a uma única Disputa entre você e a Cygames. Assim, sua Disputa e as Disputas de outras partes não podem ser combinadas em um único Aviso de Disputa.

Os Avisos de Disputa devem ser enviados:

  • à Cygames: no endereço de e-mail service_info@contact.cygames.co.jp; e
  • ao Cliente: por remessa simples ou correspondência registrada para o endereço físico nos nossos registros (se houver) e por e-mail para o endereço eletrônico em nossos registros (se houver). Se nós não tivermos nenhum endereço registrado para você, ou se estivermos, por quaisquer razões, impedidos de oferecer o aviso pelas informações de contato no arquivo, nós nos reservamos o direito de oferecer aviso por outros meios razoáveis.

Você e a Cygames concordam em tentar resolver a Disputa por negociação informal dentro de sessenta (60) dias a partir da data em que o Aviso de Disputa foi enviado (o “Período de Negociação Informal”). Durante o Período de Negociação Informal, as partes precisam conduzir uma conferência individual pessoalmente ou via teleconferência ou videoconferência, para tratar apenas da Disputa entre você e a Cygames (a “Conferência”). Se você estiver representado por um advogado, seu advogado pode participar da Conferência, mas você também precisará participar. A Cygames participará da Conferência por um ou mais representantes, que podem incluir nossos advogados.

Tanto você quanto a Cygames concordam que o procedimento de resolução de disputa informal (o “Procedimento de Resolução de Disputa Informal”) é uma condição prévia que precisa ser cumprida antes de se iniciar qualquer arbitragem ou litígio ou de se registrar qualquer alegação contra a outra parte.

Se qualquer aspecto ou requisito do Procedimento de Resolução de Disputa Informal não for cumprido ou satisfeito, as partes concordam que

  • um tribunal de jurisdição competente poderá impedir o ajuizamento ou o prosseguimento de qualquer arbitragem ou litígio e
  • exceto se proibido por lei, nenhum administrador de arbitragem deverá aceitar ou administrar qualquer arbitragem ou cobrar taxas ligadas à Disputa.

Arbitragem Individual

SE ALGUMA DISPUTA NÃO PUDER SER RESOLVIDA PELO PROCEDIMENTO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTA INFORMAL, VOCÊ E A CYGAMES CONCORDAM QUE A DISPUTA DEVERÁ SER DECIDIDA POR ARBITRAGEM VINCULATIVA INDIVIDUALMENTE. A ARBITRAGEM INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NENHUMA PARTE TERÁ, E TODAS RENUNCIARÃO, AO DIREITO DE UM JUIZ OU JÚRI PARA DECIDIR SOBRE AS ALEGAÇÕES, E QUE NEM VOCÊ NEM A CYGAMES PODERÁ PROCEDER EM ÂMBITO DE CLASSE, CONSOLIDADO OU REPRESENTATIVO. OUTROS DIREITOS QUE NÓS E VOCÊ TERÍAMOS NO TRIBUNAL NÃO ESTARÃO DISPONÍVEIS OU SERÃO MAIS LIMITADOS NA ARBITRAGEM, INCLUINDO DIREITOS DE DESCOBERTA E APELOS.

Todas estas Disputas deverão ser exclusivamente enviadas para a JAMS (https://www.jamsadr.com/) para vincular a arbitragem sob suas regras então efetivas (como modificadas por estes Procedimentos de Resolução de Disputa) antes de um árbitro ser mutuamente escolhido pelas duas partes (uma Disputa enviada à JAMS para arbitragem sendo um “Pedido de Arbitragem”). A arbitragem deverá ser conduzida de acordo com os Padrões Mínimos de Arbitragem do Cliente da JAMS (os “Padrões Mínimos”) se (e somente se) for determinado pela JAMS ou pelo árbitro que os Padrões Mínimos são aplicáveis à Disputa.

Os Padrões Mínimos estão disponíveis em https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards. O local de todas as audiências será determinado pelas regras da JAMS, desde que a alegação seja de US$ 5.000 ou menos, você pode escolher entre (a) ter a arbitragem conduzida apenas com base nos documentos enviados ao árbitro ou (b) realizar uma audiência por teleconferência ou videoconferência.

O árbitro, e não um estado federativo ou tribunal local ou agência, terá autoridade exclusiva para resolver Disputas que surgirem sob ou relacionadas a interpretação, aplicabilidade, exigibilidade ou formação deste Acordo, incluindo qualquer alegação de que todo ou parte deste Acordo seja nula ou anulável. Para que não hajam dúvidas, você e a Cygames concordam que o árbitro deverá ter poder exclusivo para decidir em sua própria jurisdição, incluindo objeções a respeito da existência, escopo ou validade destes Procedimentos de Resolução de Disputa ou da arbitrabilidade de cada alegação ou contra-alegação. A decisão proferida pelo árbitro, se houver, poderá ser confirmada e reforçada em um tribunal de jurisdição competente.

Arbitragem em Massa

Esta Seção 3 dos Procedimentos de Resolução de Disputa se aplica às Arbitragens em Massa (definidas abaixo) e sobrepõe-se a qualquer provisão em contrário neste Acordo.

Se você ou a Cygames entrarem com um Pedido de Arbitragem que esteja entre cinquenta (50) ou mais Pedidos de Arbitragem contra a outra parte (p. ex.: contra você ou a Cygames, como for aplicável) pelas partes representadas pela mesma firma de advocacia ou por firmas de advocacia agindo em coordenação (“Arbitragem em Massa”), a arbitração da Disputa, e todas as outras Disputas que constituem a Arbitragem em Massa, devem ser conduzidas de acordo com os Procedimentos e Orientações de Arbitragem em Massa da JAMS (os “Procedimentos de Arbitragem em Massa”). Os Procedimentos de Arbitragem em Massa estão disponíveis em https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures.

Você e a Cygames concordam que, em caso de Arbitragem em Massa, quaisquer problemas sob ou relacionados a (i) interpretação, aplicabilidade, exigibilidade ou formação deste Acordo, incluindo qualquer alegação de que todo ou parte deste Acordo seja nula ou anulável, ou (ii) a jurisdição do árbitro, incluindo objeções a respeito da existência, escopo ou validade destes Procedimentos de Resolução de Disputa ou da arbitrabilidade de cada alegação ou contra-alegação, deverão ser decididas por um tribunal da jurisdição competente.

Exceções

Independentemente de qualquer provisão deste Acordo, você ou a Cygames podem (i) trazer uma alegação individual ou escolher resolver uma Disputa em tribunais de pequenas causas nos Estados Unidos, consistentes com quaisquer limites jurisdicionais e monetários que possam se aplicar (desde que a ação seja litigada exclusivamente em um tribunal de pequenas causas e não seja removida ou apelada para um tribunal de jurisdição geral) e (ii) fazer uma alegação individual no tribunal para

  1. acomodar a infração ou mau uso de seus direitos de propriedade intelectual ou
  2. buscar uma declaração de que a outra parte descumpriu este Acordo.

Você e a Cygames concordam que todas as alegações referenciadas na sentença anterior devem ser levadas e mantidas sob uma base individual.

Além disso, nada neste Acordo proíbe que você ou a Cygames levem questões para o cuidado de agências federais, estaduais ou locais. Estas agências podem, se as leis permitirem, buscar reparações contra nós ou em seu nome (ou vice-versa).

Divisibilidade

Se qualquer provisão deste Acordo for invalidada por qualquer tribunal com jurisdição competente, a invalidade desta provisão não afetará a validade das provisões restantes neste Acordo.

Artigo 19: Não Renúncia

A nossa falha em relação a um descumprimento por você ou por terceiros não constituirá uma renúncia ao nosso direito de agir em relação a descumprimentos subsequentes ou similares. Caso a Cygames não exerça ou aplique qualquer direito ou remédio legal contido neste Acordo ou no Acordo Individual de Serviço (ou que a Cygames tenha o benefício sob qualquer lei ou regulação aplicável). Tal ação ou omissão não será interpretada como renúncia formal aos direitos da Cygames, e todos os referidos direitos ou medidas corretivas permanecerão disponíveis à Cygames. Qualquer renúncia deverá ocorrer por escrito e assinada por ambas as partes para constituir vínculo legal.

Artigo 20: Direitos do Cliente

Para os residentes da Califórnia, o seguinte deverá se aplicar:

Sob o Código Civil da Califórnia, seção 1789.3, os residentes da Califórnia têm direito ao seguinte aviso de direitos específicos do cliente: A Unidade de Assistência a Reclamações da Divisão de Serviços ao Cliente do Departamento de Assuntos do Cliente da Califórnia poderá ser contatada por escrito no endereço 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 ou por telefone em (916) 445-1254 ou (800) 952-5210. Você pode contatar a Cygames em service_info@contact.cygames.co.jp (e-mail).

Para os residentes da Coreia do Sul, o seguinte deverá se aplicar:

Reembolso de Serviços Taxados

  1. Independentemente do Artigo 7 (3), o Cliente pode cancelar qualquer Serviço Taxado e exigir um reembolso dentro de sete (7) dias da data da compra ou da data de início do Serviço Taxado; porém, o Cliente não terá o direito a um reembolso em qualquer um dos seguintes casos:

    1. os bens ou serviços foram perdidos ou danificados por uma causa atribuível ao Cliente;
    2. o Cliente usou ou consumiu parcialmente os bens ou serviços;
    3. a revenda de bens ou serviços é dificultada pela passagem do tempo;
    4. a embalagem de mercadorias ou serviços reprodutíveis está danificada;
    5. o fornecimento dos Serviços de conteúdo digital começou (exceto as partes que ainda não começaram a ser fornecidas no caso de um contrato que consista em Serviços divisíveis ou conteúdo digital divisível); ou
    6. qualquer outra razão estipulada por lei para garantir a transação segura do produto.

    Caso o Cliente não consiga cancelar o Serviço Taxado pelas razões 2 a 5 listadas acima, a Cygames tomará medidas para garantir que o Cliente não seja impedido de exercer o direito ao cancelamento indicando claramente o fato na embalagem do produto ou em outro local que seja de fácil observação pelo Cliente, ou fornecendo uma amostra do produto ao Cliente.

  2. Independentemente da provisão acima, se o conteúdo do Serviço Taxado for diferente do que for rotulado, anunciado ou dos termos do acordo, o Cliente pode cancelar um Serviço Taxado dentro de três (3) meses da data da compra ou do começo do Serviço Taxado, ou trinta (30) dias da data em que o Cliente perceber ou tiver a chance de perceber alguma discrepância.
  3. Caso o Cliente cancele algum Serviço Taxado, a Cygames irá imediatamente retirar/excluir o Serviço Taxado e reembolsar o pagamento pelo Serviço Taxado feito pelo Cliente dentro de três (3) dias úteis a partir do cancelamento/exclusão; porém, contanto que, se qualquer um dos produtos ou Serviços cancelados já tiver sido utilizado ou consumido parcialmente pelo Cliente, a Cygames só poderá reembolsar a quantia restante após deduzir o valor do Serviço Taxado que já foi utilizado ou consumido pelo Cliente.

Para os residentes da França, Alemanha, Espanha, Itália e Reino Unido, o seguinte deverá se aplicar:

Direito ao Cancelamento e Instruções para o Direito ao Cancelamento

Você tem o direito a cancelar qualquer compra dentro de 14 dias sem apresentar nenhuma razão.

O período de cancelamento irá expirar após 14 dias a partir do dia que você entra no contrato por qualquer compra.

Para exercer o direito ao cancelamento, você deve nos informar da sua decisão de cancelar o contrato com uma declaração clara (p. ex.: uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o Formulário Modelo de Cancelamento abaixo, mas ele não é obrigatório. Nós confirmaremos o recebimento do seu cancelamento sem atrasos indevidos por um meio durável.

Para cumprir o prazo de cancelamento, você precisa enviar o seu pedido a respeito do exercício do seu direito de cancelamento antes do período de cancelamento ter expirado.

Efeitos do Cancelamento

Se você cancelar qualquer compra, você ainda terá que pagar por quaisquer serviços fornecidos até o momento do cancelamento, mas nós vamos te reembolsar pelo saldo de todos os seus pagamentos que recebemos de você pela compra após a dedução desta quantia.

Nós faremos o reembolso sem demoras indevidas e em menos de 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de cancelar este contrato.

Nós faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que você usou na transação inicial, exceto quando expressamente combinado de outra forma; em nenhum momento você receberá qualquer taxa como resultado do reembolso.

Validade Antecipada do Direito de Cancelamento

Em relação à compra de Itens do Jogo, o direito de cancelamento expira se você começar a usar os Itens do Jogo depois de ter consentido expressamente com tal início antes da validade do período de cancelamento, ciente de que tal consentimento implica a renúncia ao seu direito de desistir da compra.

Formulário Modelo de Cancelamento

(Se você quiser cancelar o contrato, preencha e devolva este formulário).

  • À Cygames, Inc.:

Aviso aqui que me retiro do meu contrato [de fornecimento do seguinte conteúdo digital/do oferecimento do seguinte serviço]:

  • Solicitado em
  • Nome do(s) Cliente(s):
  • Endereço do(s) Cliente(s):
  • Assinatura do(s) Cliente(s) (apenas se este formulário for feito em papel):
  • Data:

Para os residentes da França, Alemanha, Espanha, Itália e o Reino Unido, o seguinte deverá se aplicar:

  • As limitações de riscos e a renúncia dos danos no Artigo 12 (3) não são aplicáveis.
  • Não obstante o Artigo 12 (9) e consideradas certas exceções,
    • sob as leis do consumidor aplicáveis, o Cliente pode ter direito a um reembolso se os Serviços não forem como descritos ou de qualidade satisfatória; e
    • sob as leis do consumidor aplicáveis, o Cliente pode ter direito a um conserto do Dispositivo ou uma compensação se o Cliente puder mostrar que o defeito dos Serviços danificou seu Dispositivo e a Cygames não tomou o devido cuidado em seu trato.
  • O Artigo 18 não deverá proibir o Cliente de trazer uma alegação ou disputa contra a Cygames no país de residência habitual do Cliente.

ADENDO LATAM AOS TERMOS DE SERVIÇO
Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America

Aplicação deste Adendo

  1. Este Adendo LATAM aos Termos de Serviço (“Adendo”) aplica-se aos usuários localizados na América Latina que acessem, instalem, utilizem ou adquiram conteúdos, moeda virtual, itens digitais, serviços pagos ou quaisquer ionalidades relacionadas a Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America (“Jogo” ou “Serviços”).
  2. Este Adendo complementa os Termos de Serviço globais disponibilizados pela Cygames para o Jogo (“Termos Globais”). Em caso de conflito entre este Adendo e os Termos Globais em relação a usuários localizados na América Latina, prevalecerá este Adendo apenas na medida necessária para cumprir a legislação local obrigatória aplicável.
  3. Nada neste Adendo deverá ser interpretado como renúncia, limitação ou exclusão de direitos irrenunciáveis do consumidor, de crianças e adolescentes, de titulares de dados pessoais ou de usuários protegidos por normas obrigatórias aplicáveis no país de residência do usuário.
  4. Salvo se expressamente indicado de outra forma, os termos definidos nos Termos Globais terão o mesmo significado neste Adendo.

Serviços, jogo e relação com a Cygames e parceiros locais

  1. O Jogo é operado e disponibilizado pela Cygames. A Nuuvem ou outros parceiros locais poderão, conforme o caso, atuar em atividades de localização, página regional, marketing, distribuição, suporte de primeiro nível, processamento de pagamentos, disponibilização de produtos digitais ou outras atividades relacionadas ao Jogo na América Latina.
  2. A eventual atuação da Nuuvem ou de outros parceiros locais não altera a titularidade do Jogo, dos direitos de propriedade intelectual, dos conteúdos, das marcas, da moeda virtual ou dos itens digitais, que permanecem tos aos Termos Globais e às regras definidas pela Cygames.
  3. Quando a compra, o suporte, a ativação, o resgate ou o acesso a qualquer funcionalidade depender de plataforma, loja de aplicativo, loja digital, parceiro de pagamento ou canal de terceiros, o usuário também deverá observar os termos e políticas desses terceiros, desde que devidamente disponibilizados ao usuário.

Usuários menores de idade, autorização parental e classificação indicativa

  1. Usuários menores de idade, conforme a legislação do país em que residem, somente poderão utilizar o Jogo com a assistência, autorização ou representação de seus pais ou responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.
  2. Ao permitir que um menor de idade utilize o Jogo, os pais ou responsáveis legais reconhecem que leram e aceitaram os Termos Globais, este Adendo e as demais políticas aplicáveis, e que serão responsáveis por supervisionar o uso do Jogo, inclusive compras, interações online, comunicações, uso de moeda virtual, itens digitais e funcionalidades sociais.
  3. O acesso ao Jogo, a determinadas funcionalidades, a conteúdos, a compras, a comunicações, a campanhas, a publicidade ou a recursos de interação poderá ser limitado, bloqueado ou ajustado conforme a idade declarada do usuário, a classificação indicativa do Jogo, as regras da plataforma utilizada e a legislação aplicável.
  4. O usuário declara que as informações de idade, país de residência e demais dados fornecidos no cadastro, no acesso ou na compra são verdadeiros, completos e atualizados. A indicação incorreta de idade ou país poderá tar em restrição de funcionalidades, cancelamento de transações, suspensão de conta ou outras medidas permitidas pela legislação aplicável.
  5. Sem prejuízo das regras globais da Cygames, se houver indícios de que uma conta pertence a menor de idade sem autorização adequada, ou se a legislação local exigir tratamento específico, a Cygames e/ou seus parceiros locais poderão restringir compras, limitar funcionalidades, solicitar confirmação adicional, encerrar acesso a determinadas funcionalidades ou adotar outras medidas razoáveis para proteção do menor e cumprimento da lei.

Compras digitais, moeda virtual e itens do jogo

  1. O Jogo poderá oferecer serviços pagos, moeda virtual, créditos, itens digitais, passes, pacotes, personagens, cartas, cosméticos, assinaturas, conteúdos adicionais ou outras funcionalidades pagas (“Conteúdos Pagos”), conforme disponibilizados pela Cygames ou por plataformas autorizadas.
  2. Salvo disposição expressa em sentido contrário, a moeda virtual, os créditos, os itens digitais e demais Conteúdos Pagos constituem licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável de uso dentro do Jogo. Esses conteúdos não constituem moeda de curso legal, saldo bancário, valor mobiliário, criptoativo, depósito, investimento ou valor resgatável em dinheiro.
  3. O usuário não poderá vender, transferir, licenciar, alugar, emprestar, trocar, ceder ou explorar comercialmente contas, moeda virtual, créditos, itens digitais, cartas, personagens, passes ou outros Conteúdos Pagos, salvo quando expressamente autorizado pela Cygames por escrito ou por funcionalidade oficial do Jogo.
  4. Os preços, métodos de pagamento, moedas aceitas, impostos, taxas, disponibilidade de produtos, limites de compra e funcionalidades pagas poderão variar conforme país, plataforma, loja digital, parceiro de pagamento e as normas aplicáveis ao usuário. Informações relevantes sobre preço e disponibilidade deverão ser exibidas antes da conclusão da compra, sempre que aplicável.
  5. A Cygames, a Nuuvem e/ou os parceiros de pagamento poderão recusar, cancelar, suspender ou revisar transações em caso de suspeita de fraude, chargeback, uso não autorizado de meio de pagamento, inconsistência cadastral, violação dos Termos Globais, violação deste Adendo ou determinação legal/regulatória.

Reembolso, cancelamento, chargeback e falha de serviço

  1. As regras globais sobre ausência de reembolso de moeda virtual, itens digitais ou Conteúdos Pagos continuam aplicáveis na máxima extensão permitida por lei. No entanto, nada nos Termos Globais ou neste Adendo limita direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação local aplicável, incluindo direitos relacionados a cobrança indevida, falha na prestação do serviço, produto não entregue, arrependimento quando aplicável, vício, fraude, chargeback ou políticas obrigatórias de plataformas e lojas digitais.
  2. Quando houver direito de cancelamento ou reembolso previsto na legislação local, o pedido deverá ser apresentado pelos canais de suporte indicados para a região, acompanhado das informações necessárias para identificação da compra, da conta, do meio de pagamento e do problema relatado.
  3. O reembolso poderá ser recusado, total ou parcialmente, quando permitido pela legislação aplicável, especialmente se houver uso, consumo, resgate, transferência, fraude, violação dos Termos Globais ou impossibilidade técnica de reversão do Conteúdo Pago já utilizado.
  4. Em caso de compra realizada por loja de aplicativo, plataforma de terceiros, gateway de pagamento, parceiro local ou loja digital, o processamento do reembolso poderá seguir também as regras, prazos e procedimentos desses terceiros, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação local.
  5. Chargebacks, estornos, contestações de pagamento ou indícios de fraude poderão resultar em suspensão temporária ou definitiva do acesso a Conteúdos Pagos, bloqueio de compras, revisão de conta ou outras medidas antifraude razoáveis, sem prejuízo de eventual regularização pelo usuário.

Packs, gacha, loot boxes e recompensas aleatórias pagas

  1. Caso o Jogo ofereça packs, gacha, loot boxes, caixas de recompensa, cartas aleatórias, sorteios digitais, mecânicas de recompensa randômica paga ou qualquer funcionalidade substancialmente similar (“Mecânicas Aleatórias as”), a Cygames deverá disponibilizar informações claras e acessíveis sobre a existência dessas mecânicas, sua forma de funcionamento e, quando aplicável ou exigido por lei, as probabilidades de obtenção de itens, categorias ou recompensas.
  2. O acesso, a compra ou o uso de Mecânicas Aleatórias Pagas poderá ser restringido por idade, país, plataforma, classificação indicativa, configuração parental, regra de loja digital ou legislação aplicável.
  3. Em relação a crianças e adolescentes, a Cygames e/ou seus parceiros locais poderão adotar medidas adicionais, incluindo bloqueio, limitação, comunicação destacada, controles parentais, desativação regional ou exigência de autorização do responsável legal, conforme necessário para cumprimento da legislação aplicável.

Publicidade, campanhas e comunicações comerciais

  1. O Jogo e as páginas relacionadas poderão exibir publicidade, ofertas, campanhas, promoções, comunicações comerciais e informações sobre produtos da Cygames, da Nuuvem ou de terceiros, observada a legislação aplicável e as preferências de privacidade do usuário.
  2. Comunicações comerciais poderão depender de consentimento, legítimo interesse, relação prévia com o usuário ou outra base permitida pela legislação local. O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou nos canais indicados.
  3. Publicidade direcionada, perfilamento, tracking e personalização de ofertas envolvendo crianças e adolescentes deverão observar a legislação local aplicável, inclusive eventuais restrições específicas para menores de idade.

Suporte, atendimento local e comunicações com usuários

  1. O usuário poderá entrar em contato pelos canais de suporte indicados na página regional, no Jogo, na loja aplicável ou nos Termos Globais. Conforme o país e a plataforma, o suporte poderá ser prestado pela Cygames, pela Nuuvem ou por parceiros autorizados.
  2. Sempre que houver suporte local na América Latina, este poderá abranger dúvidas gerais, problemas de acesso, compras, pagamentos, chargebacks, incidentes técnicos, conteúdo, denúncias, privacidade e demais temas relacionados ao Jogo, observados os limites operacionais de cada canal.
  3. Certas solicitações poderão exigir verificação de identidade, dados da conta, comprovantes de pagamento, número de pedido, plataforma utilizada, logs técnicos ou outras informações necessárias para análise da solicitação, prevenção a fraude, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
  4. Comunicações relevantes sobre compras, alterações de termos, segurança, suporte, incidentes, encerramento de serviço ou outras informações operacionais poderão ser enviadas por e-mail, aviso in-game, mensagem no site, central de suporte ou outros meios razoáveis.

Disponibilidade, alterações e encerramento do serviço

  1. O Jogo é um serviço online e live-service, sujeito a atualizações, manutenções, alterações de balanceamento, expansão, remoção de conteúdo, eventos temporários, correções, instabilidades e eventual encerramento de funcionalidades ou plataformas.
  2. A Cygames poderá alterar, suspender, limitar ou descontinuar funcionalidades, conteúdos, eventos, Conteúdos Pagos, moeda virtual, itens digitais, plataformas ou o próprio Jogo, observados os Termos Globais e os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação local.
  3. Sempre que uma alteração material afetar de forma relevante os usuários da América Latina, a Cygames envidará esforços razoáveis para fornecer aviso prévio ou comunicação adequada pelos canais disponíveis, salvo quando a alteração decorrer de urgência, segurança, exigência legal, fraude, ordem de autoridade, manutenção emergencial ou necessidade técnica.
  4. Em caso de encerramento definitivo do Jogo ou de funcionalidade essencial na região, a Cygames poderá comunicar os usuários por meios razoáveis e indicará eventuais consequências sobre acesso, conta, moeda virtual, itens digitais e Conteúdos Pagos, sem prejuízo de direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis no país de residência do usuário.

Condutas vedadas e segurança

  1. Além das condutas proibidas nos Termos Globais, o usuário não poderá praticar fraude, revenda não autorizada, exploração comercial não autorizada, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização, manipulação de localização por VPN/proxy para burlar regras de território, engenharia reversa, automação abusiva, uso de bots, exploração de bugs, lavagem de dinheiro, violação de direitos de terceiros, assédio, discurso de ódio, conteúdo ilegal ou qualquer ato proibido pela legislação local aplicável.
  2. A Cygames, a Nuuvem e/ou parceiros autorizados poderão adotar medidas razoáveis de segurança, antifraude, moderação, restrição de acesso, bloqueio de transações, suspensão de conta, remoção de conteúdo ou comunicação a autoridades competentes, quando necessário para proteger o Jogo, os usuários, terceiros, a integridade do serviço ou cumprir obrigações legais.

Lei aplicável, foro, arbitragem e direitos locais obrigatórios

  1. Os Termos Globais continuarão regulando a lei aplicável, foro, arbitragem ou método de resolução de disputas previsto pela Cygames, exceto na medida em que tais disposições sejam incompatíveis com direitos obrigatórios dos consumidores ou usuários protegidos pela legislação local aplicável.
  2. Nada nos Termos Globais ou neste Adendo impede o usuário de exercer direitos irrenunciáveis perante órgãos administrativos, autoridades de defesa do consumidor, autoridades de proteção de dados, juizados, tribunais ou quaisquer autoridades competentes quando a legislação local aplicável assim garantir.
  3. A eventual invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição deste Adendo em determinado país não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão aplicáveis na máxima extensão permitida por lei.

Idioma e atualização

  1. Este Adendo poderá ser disponibilizado em português do Brasil e espanhol latino-americano. Em caso de divergência entre versões, deverá prevalecer a versão indicada pela Cygames como versão oficial, sem prejuízo de direitos obrigatórios do usuário previstos na legislação local.
  2. Este Adendo poderá ser alterado periodicamente para refletir mudanças no Jogo, nas funcionalidades, nas práticas comerciais, nas exigências legais ou nas operações regionais. Alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis, quando exigido pela legislação aplicável.

Política de Privacidade

Data de vigência original: 20 de agosto de 2026
Última Atualização: 20 de agosto de 2026

Cygames, Inc., assim como suas subsidiárias e entidades afiliadas (“Cygames,” “nós,” ou “nos”), leva a proteção dos seu dados pessoais com muita seriedade. A seguinte política de privacidade (a “Política de Privacidade”) oferece a você informações sobre os seus dados pessoais que coletamos e como eles são processados e usados.

LEIA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POIS AO UTILIZAR OS SERVIÇOS, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COM O NOSSO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS PARA OS FINS DESCRITOS ABAIXO. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO UTILIZE OS SERVIÇOS.

Para garantir o processamento seguro dos seus dados pessoais, nós implementamos todas as garantias requeridas por lei.

1. Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos serviços relacionados a “Shadowverse: Worlds Beyond - Latin America” controlados pela Cygames (os “Serviços”).

2. Dados Pessoais Coletados (Categorias e Fontes de Dados Pessoais)

Nós podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Seu nome, endereço, endereço de e-mail e contas de redes sociais, se você fornecê-las.
  • Se você estiver usando os Serviços ou se ainda considerar usar os Serviços, e se você estiver usando os Serviços, a versão dos Serviços que você estiver utilizando.
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  • Informações de Acesso
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3. Cookies

Nós usamos cookies nos Serviços.

Cookies são pequenos arquivos de texto que websites enviam para o seu dispositivo para fins de manter registros. Os cookies identificam o seu dispositivo e, geralmente, o seu navegador. Alguns cookies são necessários para operar o nosso website (p. ex.: estabelecer sessões), enquanto outros cookies fornecem funcionalidades melhoradas, coletam dados analíticos para melhorias de performance, permitem que nós, ou nossos parceiros de AdTech, possamos entregar anúncios personalizados acompanhando você na internet, ou permitem o compartilhamento via redes sociais.

Você pode escolher se permite que nós ou terceiros (p. ex.: nossas estatísticas, AdTech e parceiros nas redes sociais) possamos definir cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso website através da faixa de cookies e das configurações fornecidas no nosso website.

Lembre-se que quando falamos sobre “cookies”, este termo também inclui outras tecnologias (como pixels de rastreamento e web beacons) que possuem o mesmo propósito dos cookies descritos nesta Política de Privacidade.

Os cookies primários são instalados no seu dispositivo pelo website que você está visitando.

Cookies de terceiros são instalados no seu dispositivo, não pelo website que você está visitando, mas por terceiros como anunciantes ou provedores de software de estatísticas.

Se você quiser saber mais detalhes sobre o seu uso de cookies ou alterar as configurações para o uso de cookies, confira as nossas Configurações de Privacidade.

Você também pode configurar a maioria dos navegadores para te notificarem se você receber um cookie, ou você pode escolher bloquear cookies com o seu navegador. Se você fizer isso, talvez não possa aproveitar nossos recursos personalizados, que são desfrutados por outros usuários dos Serviços.

4. Uso de Rastreamento e de Ferramentas Similares Fornecidas por Terceiros

Nós usamos anúncios guiados e usamos os anunciantes para oferecer anúncios dentro e fora dos nossos Serviços. Estes terceiros usam cookies e tecnologias similares para coletar ou receber informações dos nossos Serviços e de outros lugares da internet, e usar estas informações para fornecer a você anúncios direcionados. Você pode se retirar dos anúncios direcionados de empresas dentro da Network Advertising Initiative, realizando a autoexclusão através do website oficial (https://optout.networkadvertising.org/?c=1), ou de empresas que participam no programa da Digital Advertising Alliance se retirando aqui: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN. Você também pode usar o aplicativo da Digital Advertising Alliance, disponível via App Store, Google Play e na AppStore da Amazon, para controlar os anúncios com base nos interesses nos aplicativos do seu dispositivo móvel. Instruções para o aplicativo de celular disponíveis aqui: https://digitaladvertisingalliance.org/app.

Além disso, nós usamos Google Analytics. Google Analytics é um serviço web de estatísticas fornecido pelo Google LLC (“Google”), que coleta informações estatísticas e analíticas sobre como nossos usuários usam os Serviços. Por exemplo, o Google coleta informações e agrega dados sobre visualizações de páginas e cliques dentro dos Serviços. Estas estatísticas não são utilizadas para rastrear a sua jornada em outros websites ou para te identificar. As informações geradas pelos cookies do Google Analytics sobre o seu uso dos Serviços (incluindo o seu endereço de IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade do Google aqui:

https://policies.google.com/privacy?hl=en

As instruções de como se retirar do Google Analytics usando um plug-in específico estão disponíveis no seguinte link:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Observe que esta saída é específica para atividades do Google.

Nós usamos o Google Analytics para Firebase e Firebase Crashlytics. O Google Analytics para Firebase é um serviço de estatísticas fornecido pelo Google, que coleta informações anônimas estatísticas e analíticas sobre como os nossos usuários estão usando os Serviços. O Firebase Crashlytics é fornecido pelo Google, e coleta informações sobre o dispositivo onde você está usando o Serviço, informações sobre condições de travamentos e outras informações. A coleta e uso do dispositivo e outras informações é governada pela Política da Firebase, disponível no seguinte link: https://firebase.google.com/support/privacy.

Nós também usamos Adjust, uma ferramenta de rastreamento de anúncios para aplicativos de smartphones oferecida pela Adjust GmbH. Esta ferramenta possibilita medir e analisar a eficiência dos anúncios de smartphone. A Adjust coleta informações pessoais como descrito abaixo e informações agregadas (informações sobre grupos ou categorias de pessoas, que não identificam e não podem ser razoavelmente usadas para identificar uma pessoa individualmente). A Adjust utiliza arquivos IDFA, GPS, ADID e arquivos de registro para ajudar o aplicativo a analisar como os usuários usam o aplicativo. As informações guardadas nos arquivos de registro incluem o endereço de IP do usuário, o provedor de serviços de internet e o selo de data/hora, assim como a atividade do usuário. Além disso, a Adjust utiliza uma variedade de métodos de rastreamento para coletar informações.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade da Adjust aqui: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy.

Nós usamos o Datadog, que é oferecido pela Datadog Inc., em conjunto com o uso dos Serviços. O Datadog é um serviço que adquire informações de registro de sistema anônimas em conjunto com o uso dos Serviços e mede o seu histórico de atividades, etc.

Você encontra uma explicação mais detalhada da política de privacidade do Datadog aqui: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.

5. Sua Escolha em Relação ao Rastreamento Online

Os nossos serviços online não são projetados para responder a solicitações de “Não Rastrear” de navegadores. Porém, você pode comunicar suas preferências de privacidade pelo ícone de sair do Global Privacy Control. Para instalar o Global Privacy Control (Controle Global de Privacidade), que é um serviço específico do dispositivo ou extensão do navegador, visite o website oficial (https://globalprivacycontrol.org/).

6. Uso de Dados Pessoais

Nós podemos processar os seus dados pessoais para os propósitos descritos abaixo:

  • Entregar conteúdo como jogos, vídeos e músicas; e fornecer serviços relacionados
  • Desenvolver serviços; compilar estatísticas, análises e questionários; e conduzir outras atividades de marketing com foco em melhoria dos serviços
  • Contatar e nos comunicar com você para responder suas questões e reclamações
  • Oferecer a você ofertas especiais, informações de campanhas, informações atualizadas e outros novos serviços, newsletters e quaisquer outras informações da Cygames ou de terceiros
  • Completar uma transação ou serviço solicitados por você
  • Cumprir funções de marketing ou promocionais
  • Permitir que você compartilhe links para o nosso conteúdo em redes sociais
  • Melhorar os Serviços
  • Criar e publicar conteúdo que seja mais relevante para você
  • Notificar você sobre mudanças nesta Política de Privacidade ou dos Termos de Serviço caso necessário
  • Resolver disputas com você
  • Outros propósitos de uso divulgados separadamente

O fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório em alguns casos, como para fins legais, requisitos contratuais ou um requisito necessário para entrar em um contrato. Nós não poderemos fornecer nosso serviço se você não fornecer tais dados pessoais.

7. Divulgação para Terceiros

Nós podemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais especificados no Artigo 2 (Dados Pessoais Coletados (Categorias e Fontes de Dados Pessoais)) até onde for necessário com ou para terceiros com os seguintes propósitos:

  • Para te fornecer os Serviços, nós podemos divulgar os seus dados pessoais aos provedores de serviços. Os provedores de serviços são agentes ou contratantes independentes que fornecem os Serviços em nosso nome (incluindo os envolvidos na organização de competições de e-sports), nos ajudam a desenvolver e manter os Serviços e oferecem outros serviços administrativos para nós. Estes provedores de serviços incluem ExPlay, Inc., Keywords International Co., Ltd., e Kids Web Services, Ltd.
  • Além disso, para armazenar e gerenciar dados nos servidores, nós podemos utilizar a Amazon Web Services, Inc. (“AWS”), Zendesk, Inc., Akamai Technologies, Inc., Tencent Holdings, Ltd. e outros provedores de serviços de nuvem para processar os seus dados pessoais. Nós também podemos divulgar os seus dados pessoais para provedores de serviços que oferecem serviços para avaliar os resultados dos anúncios. Ao interagir com os provedores de serviços, nós entramos em acordos para a proteção dos dados pessoais com as partes representadas, e solicitamos o consentimento aos termos e acordos para gerenciar dados pessoais com segurança.
  • A coleta de dados por provedores de redes sociais e plataformas de distribuição de vídeos: Botões pelos quais você pode compartilhar nosso conteúdo nas redes sociais ou links de vídeo para plataformas de distribuição de vídeos podem ser embutidos nos nossos websites. Neste caso, os provedores de redes sociais e as plataformas de distribuição de vídeos podem obter os seus dados pessoais.
  • Para cumprir as leis e regulamentos, nós podemos compartilhar informações pessoais quando necessário ou em boa fé de que estas ações são necessárias sob os requisitos de uma lei ou regulamento, uma ordem de um tribunal com vínculos legais, ou uma ordem governamental de uma agência investigativa ou autoridade regulatória competente que esteja seguindo o devido processo, para proteger e defender os nossos direitos ou propriedades ou ambos, ou para agir em circunstâncias urgentes quando for necessário para proteger a vida, o corpo ou a propriedade de uma pessoa, e o consentimento do indivíduo identificado for difícil de obter.
  • Nós podemos compartilhar ou divulgar dados pessoais com ou para terceiros como parte de algum processo de reorganização corporativa, incluindo, mas não limitado a fusões, aquisições e venda de todo ou de parte substancial dos nossos bens.

8. Segurança

Nenhuma transmissão de dados na internet pode ser garantidamente 100% segura. Consequentemente, nós não podemos garantir ou assegurar a segurança de qualquer informação que você transmitir para nós, e você compreende que qualquer informação que você transferir para a Cygames é transmitida por sua própria conta e risco. A Cygames especifica regras de proteção de dados pessoais, e incorpora as medidas de segurança administrativas, técnicas, organizacionais e físicas apropriadas que são necessárias nos regulamentos aplicáveis. Nós usamos firewalls para proteger suas informações de acessos, divulgação, alteração e destruição indesejadas. Porém, observe que isto não é uma garantia de que estas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por brechas destes firewalls e softwares de proteção de servidor.

Se nós descobrirmos qualquer falha nos sistemas de segurança, nós tentaremos te notificar eletronicamente para você tomar as medidas de proteção necessárias. Ao usar os Serviços ou fornecer dados pessoais, você concorda que nós podemos nos comunicar com você eletronicamente a respeito de segurança, privacidade e questões administrativas relacionadas ao seu uso dos Serviços. Nós poderemos postar um aviso nos nossos Serviços se uma falha de segurança acontecer. Nós também poderemos enviar um e-mail no endereço de e-mail que você nos forneceu.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Nós respeitamos os direitos que você tem sob os regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis a você. Você pode exigir a divulgação, correção, adição ou exclusão do conteúdo; a interrupção ou eliminação do uso; ou a interrupção do oferecimento dos seus dados por terceiros ou a divulgação dos registros de oferecimento dos seus dados pessoais a terceiros de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão. Além destes direitos, outros direitos podem ser garantidos a você através dos regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis em outros países, como for aplicável. Por exemplo, de acordo com os regulamentos de proteção de dados pessoais de um país aplicável, você pode ter os seguintes direitos, e se as condições prescritas nestes regulamentos de proteção de dados forem satisfeitas, nós cumpriremos com o seu exercício destes direitos.

  • Acesso aos seus dados pessoais:
    O direito de receber confirmações nossas sobre se os seus dados pessoais foram ou estão sendo processados, e se eles foram ou estão sendo processados, o direito a acessar as informações específicas relacionadas aos dados pessoais relevantes
  • Correção dos seus dados pessoais:
    O direito a modificar dados pessoais incorretos sobre você sem uma demora desproposital e o direito de completar dados pessoais seus que estejam incompletos
  • Exclusão dos seus dados pessoais:
    O direito a excluir dados pessoais sobre você sem uma demora desproposital
  • Restrição ao processamento dos seus dados pessoais:
    O direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais
  • Objeção ao processamento dos seus dados pessoais:
    O direito de entrar com uma objeção ao processamento dos seus dados pessoais se isso afetar os seus direitos
  • Revogação do consentimento:
    O direito de revogar o seu consentimento, sobre o qual nós dependemos, a processar os seus dados pessoais (porém, a sua revogação de consentimento não afeta a legitimidade do processamento conduzido com base no seu consentimento antes da revogação)
  • Portabilidade dos dados:
    O direito de receber os seus dados pessoais em uma forma estruturada e geralmente legível por máquinas, e o direito de transferir os dados para terceiros sem a nossa interferência

Se você desejar exercer qualquer um dos direitos anteriores, faça uma solicitação usando as informações de contato no Artigo 17 (Entrando em Contato). Para confirmar a sua identidade, nós podemos precisar de informações específicas suas. Além disso para alinhar as nossas correspondências, nós poderemos te contatar para pedir informações adicionais junto com a sua solicitação.

Além disso, você pode abrir uma reclamação diretamente com a agência reguladora relevante juntamente ao nosso processamento dos seus dados pessoais.

10. Informações de Contas

O acesso à sua conta e aos nossos Serviços só é possível às vezes através do uso de um ID de Usuário individual e uma senha. Para proteger a confidencialidade dos dados pessoais, você deve manter sua senha confidencial e não divulgá-la para ninguém. Lembre-se que nós jamais te pediremos para divulgar a sua senha em uma conversa telefônica ou em e-mails não solicitados. A CYGAMES NÃO SE RESPONSABILIZA POR AÇÕES TOMADAS SOBRE A SUA CONTA ENQUANTO UM USUÁRIO ESTIVER ACESSANDO-A COM O SEU ID DE USUÁRIO E SENHA.

11. Período de Retenção

Nós mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir os fins pelos quais os coletamos, incluindo para fins de satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios, estabelecer ou defender alegações legais ou para fins de conformidade e proteção.

Para determinar o período de retenção apropriado dos seus dados pessoais, nós consideramos a quantia, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco em potencial de danos pelo uso ou a divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins pelos quais nós processamos os seus dados pessoais e se nós podemos alcançar estes fins por outros meios, e pelos requisitos legais aplicáveis.

12. Transferência Internacional de Informações

Os dados pessoais que você escolher nos fornecer serão armazenados no Japão. Nós podemos transferir (por quaisquer meios, incluindo enviar ou permitir acesso) estas informações para países ou regiões fora do país ou região onde você reside, de acordo com as leis e regulamentos. Neste momento, nós transferimos dados pessoais para o Japão e os Estados Unidos. Além disso, nossos provedores de serviços também utilizam servidores de nuvem fornecidos pela AWS, e os seus dados pessoais podem ser processados em qualquer uma das regiões ou locais de borda definidos na página abaixo:

https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/regions_az/

Estes dados pessoais podem ser processados por estas partes pelo prazo necessário para cumprir os fins especificados no Artigo 7 (Divulgação para Terceiros).

13. Salas de Chat, Fóruns e Outras Áreas de Postagem Públicas

Observe que quaisquer informações que você incluir em uma mensagem enviada em uma sala de chat, fórum ou outras áreas de postagem públicas estão disponíveis para qualquer um com acesso à internet. Se, por exemplo, você não quiser que pessoas saibam o seu endereço de e-mail, não o inclua em nenhuma mensagem postada publicamente. TOME EXTREMO CUIDADO AO DIVULGAR QUALQUER INFORMAÇÃO EM SALAS DE CHAT, FÓRUNS E OUTRAS ÁREAS DE POSTAGEM PÚBLICA. NÓS NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELO USO DE OUTRAS PESSOAS DAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ DIVULGAR EM SALAS DE CHAT, FÓRUNS E OUTRAS ÁREAS DE POSTAGEM PÚBLICA.

14. Serviços de Terceiros

Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas nos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros serviços online. Nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo destes outros serviços online.

15. Mudanças nesta Política de Privacidade

Nós nos reservamos o direito de mudar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando isso for feito, nós também atualizaremos a data da “última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Para algumas mudanças nesta Política de Privacidade, nós poderemos pedir o seu consentimento antes de implementar a mudança, deixando um aviso nos Serviços. A continuidade do uso dos Serviços após estes avisos será entendida como consentimento às alterações a não ser em casos especificados.

16. Nossa Política em Relação a Menores

Se nós soubermos que coletamos dados pessoais de um menor de 13 anos sem bases legais, nós excluiremos as informações o mais rápido possível. Se você acredita que nós podemos ter qualquer informação de ou sobre um menor de 13 anos sem bases legais, pedimos que entre em contato por e-mail em service_info@contact.cygames.co.jp.

17. Entrando em Contato

Se você tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de privacidade ou sobre informações ou sobre a correção, bloqueio ou exclusão de dados, entre em contato por e-mail em service_info@contact.cygames.co.jp.

Adendo aos Residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

Para os residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido, o seguinte deverá se aplicar.

1. Base Legal para o Processamento

Nós sempre processaremos os seus dados pessoais sobre uma das bases legais fornecidas pela GDPR (Artigos 6 e 7). Nós processamos os seus dados pessoais para os fins estipulados nos seguintes parágrafos baseados nas bases legais listadas abaixo.

(a) Desempenho de um contrato (Artigo 6 (1b) da GDPR)

Nós processamos os seus dados pessoais porque eles são necessários para o desempenho de um contrato ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados (ou seja, você) antes de entrar em um contrato (Artigo 6 (1b) da GDPR).

(b) Interesses legítimos (Artigo 6 (1f) da GDPR)

Nós processamos os seus dados pessoais porque é necessário fazê-lo para buscar nossos interesses legítimos (Artigo 6 (1f) da GDPR).

(c) Consentimento (Artigo 6 (1a) da GDPR)

Nós processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento (Artigo 6 (1a) da GDPR).

As bases legais acima devem incluir os seguintes fins:

  • Entregar conteúdo como jogos, vídeos e músicas; e fornecer serviços relacionados
  • Contatar e nos comunicar com você para responder suas questões e reclamações
  • Completar uma transação ou serviço solicitados por você
  • Notificar você sobre mudanças nesta Política de Privacidade ou dos Termos de Serviço caso necessário
  • Desenvolver serviços; compilar estatísticas, análises e questionários; e conduzir outras atividades de marketing com foco em melhoria dos serviços
  • Cumprir funções de marketing ou promocionais
  • Melhorar os Serviços
  • Criar e publicar conteúdo que seja mais relevante para você
  • Permitir que você compartilhe links para o nosso conteúdo em redes sociais
  • Processar cookies estritamente necessários
  • Resolver disputas com você
  • Processar cookies (exceto os cookies estritamente necessários) assim como os seus dados pessoais obtidos através destes cookies
  • Oferecer a você ofertas especiais, informações atualizadas e outros novos serviços, newsletters e quaisquer outras informações da Cygames ou de terceiros

2. Transferência Internacional de Dados Pessoais

Se uma decisão de adequação for tomada a respeito de um terceiro país, nós compartilhamos e divulgamos os seus dados pessoais para a pessoa naquele terceiro país com base na decisão de adequação (Artigo 45 da GDPR). Para transferência para o Japão, nós transferiremos os seus dados pessoais com base na decisão de adequação para o Japão (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32019D0419&from=EN).

Se nenhuma decisão de adequação for tomada a respeito de um terceiro país, nós compartilhamos os seus dados pessoais para uma pessoa naquele terceiro país executando com o receptor as cláusulas padrão de proteção de dados (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en) (Artigo 46 (2c) e (5) da GDPR) aprovada pela Comissão Europeia.

3. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos:

  • Obter informações sobre o processamento dos dados: Você tem o direito de obter de nós todas as informações necessárias a respeito do nosso processamento de dados a seu respeito (Artigos 13 e 14 da GDPR).
  • Acesso às informações pessoais: Você tem o direito a obter a nossa confirmação se informações pessoais sobre você estão sendo processadas, e, onde for o caso, acessar informações pessoais e certas informações (Artigo 15 da GDPR).
  • Retificação e apagamento de informações pessoais: você tem o direito de exigir que nós retifiquemos informações imprecisas sobre você sem demoras indevidas, e que nós completemos as informações pessoais incompletas sobre você (Artigo 16 da GDPR). Você também tem o direito de exigir que nós apaguemos informações pessoais sobre você sem demoras indevidas quando certas condições forem cumpridas (Artigo 17 da GDPR).
  • Restringir o processamento de informações pessoais: Você tem o direito de restringir o nosso processamento de informações pessoais sobre você quando certas condições forem cumpridas (Artigo 18 da GDPR).
  • Objeção ao processamento das suas informações pessoais: Você tem o direito de se opor ao nosso processamento das suas informações pessoais quando certas condições forem cumpridas (Artigo 21 da GDPR).
  • Portabilidade das informações pessoais: Você tem o direito de receber as informações pessoais sobre você em um formato estruturado, usado comumente e legível por máquinas, e transmitir estes dados para outro controlador sem impedimentos da nossa parte quando certas condições forem cumpridas (Artigo 20 da GDPR).
  • Direito a retirar o seu consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento das formas especificadas no momento do seu consentimento. No entanto, a sua retirada de consentimento não afeta a legalidade do processamento conduzido com base no seu consentimento antes da retirada (Artigo 7 da GDPR).
  • Direito de não se submeter a decisões automatizadas: Você tem o direito de não se sujeitar a tomadas de decisões automatizadas (sem envolvimento humano) que produzam efeitos legais ou significativos a você, quando certas condições forem cumpridas (Artigo 22 da GDPR). Além disso, sobre o processamento das suas informações pessoais, se você vive no EEE, você pode encaminhar uma reclamação diretamente para a autoridade supervisora relevante (veja uma lista aqui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en), ou se você vive no Reino Unido, você pode encaminhar uma reclamação diretamente com o Escritório da Comissão de Informações.

4. EEE e Representantes do Reino Unido

Para fins de proteção de dados, nós indicamos a Bird & Bird GDPR Representative Services SRL como nossa representante no EEE e a Bird & Bird GDPR Representative Services UK como a nossa representante no Reino Unido.

Você pode contatá-los por e-mail nos endereços listados abaixo. Sua mensagem será encaminhada para os membros apropriados de suas equipes de privacidade de dados.

Residentes no EEE: EUrepresentative.Cygames@twobirds.com
Residentes no Reino Unido: UKrepresentative.Cygames@twobirds.com

ADENDO LATAM À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America

1. Aplicação deste Adendo

1.1. Este Adendo LATAM à Política de Privacidade (“Adendo de Privacidade”) aplica-se ao tratamento de dados pessoais de usuários localizados na América Latina que acessem, instalem, utilizem ou interajam com o jogo “Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America” (“Versão LATAM”), suas páginas regionais, funcionalidades, suporte, campanhas, compras, moeda virtual, itens digitais ou demais serviços relacionados (“Jogo” ou “Serviços”). Para evitar dúvidas, este Adendo não se aplica à versão global de “Shadowverse: Worlds Beyond - Latin America”, lançada anteriormente e operada separadamente pela Cygames.

1.2. Este Adendo complementa a Política de Privacidade disponibilizada pela Cygames para o Jogo (“Política de Privacidade”). Em caso de conflito entre este Adendo e a Política de Privacidade em relação a usuários localizados na América Latina, prevalecerá este Adendo apenas na medida necessária para cumprir a legislação local obrigatória aplicável.

1.3. Este Adendo foi elaborado para refletir, de forma regional e não exaustiva, exigências de privacidade e proteção de dados aplicáveis na América Latina, incluindo, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”) e normas equivalentes de proteção de dados pessoais nos demais países da região.

2. Quem trata seus dados pessoais

2.1. A Cygames é a principal responsável pela operação do Jogo, pelo suporte de primeiro nível aos usuários e pelo tratamento de dados pessoais relacionados aos Serviços, salvo quando indicado de forma diferente em avisos específicos.

2.2. A Nuuvem e/ou outros parceiros locais poderão tratar dados pessoais quando atuarem em atividades relacionadas à página regional, localização, marketing, distribuição, campanhas, relatórios, pagamentos, antifraude e atendimento relacionado às plataformas sob seu controle, incluindo dúvidas, reclamações, reembolsos, chargebacks, falhas de pagamento, erros de compra ou entrega, ou outras atividades autorizadas pela Cygames na América Latina.

2.3. Dependendo da atividade realizada, a Nuuvem ou outros parceiros locais poderão atuar como operadores/prestadores de serviço, controladores independentes ou corresponsáveis pelo tratamento, conforme definido nos contratos aplicáveis, nas instruções da Cygames e na legislação local.

2.4. Quando uma compra, acesso, pagamento, suporte, loja de aplicativo, plataforma de terceiros, rede social, ferramenta de análise de dados, provedor de nuvem ou gateway de pagamento tratar dados pessoais do usuário, as políticas de privacidade desses terceiros também serão aplicáveis.

3. Dados pessoais que poderão ser tratados

3.1. Conforme a interação do usuário com o Jogo, a página regional, o suporte, as campanhas e as compras, poderão ser tratados os seguintes dados pessoais:

  • dados de cadastro e identificação, como nome, e-mail, país, idioma, data de nascimento, telefone, identificadores de conta, ID de usuário, nome de exibição e dados fornecidos voluntariamente pelo usuário;
  • dados de acesso e dispositivo, como endereço IP, identificadores on-line, identificadores de publicidade, cookies, web beacons, pixel tags, logs, Session ID, sistema operacional, navegador, modelo do dispositivo, configurações técnicas e informações de uso;
  • dados de jogo e uso dos Serviços, como atividades no Jogo, interações, progresso, compras, uso de moeda virtual, itens digitais, eventos, preferências, comportamento, histórico de uso, mensagens e conteúdos enviados pelo usuário;
  • dados de compra e pagamento, como número de pedido, valor, moeda, país, forma de pagamento, status da transação, chargebacks, estornos, reembolsos, dados necessários para antifraude e informações processadas por parceiros de pagamento. A Cygames e/ou a Nuuvem poderão armazenar dados completos de cartão, que poderão ser tratados diretamente por gateways, adquirentes, lojas digitais ou intermediadores de pagamento;
  • dados de suporte e atendimento, como conteúdo de tickets, reclamações, dúvidas, anexos, comprovantes, histórico de atendimento, registros de comunicação, informações técnicas e dados necessários para resolver a solicitação;
  • dados de marketing, campanhas e publicidade, como preferências de comunicação, consentimentos, cliques, visualizações, interações com campanhas, participação em promoções e dados de mensuração de anúncios;
  • inferências ou informações derivadas, como perfis de preferência, segmentações, estatísticas, métricas de uso e indicadores de comportamento, na medida permitida pela legislação aplicável.

3.2. Dados adicionais poderão ser solicitados quando necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, antifraude, de suporte, de segurança, de verificação de idade, de proteção de crianças e adolescentes ou de exercício regular de direitos.

4. Finalidades e bases legais do tratamento

4.1. Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

  • disponibilizar o Jogo, criar e manter contas, permitir acesso aos Serviços, entregar conteúdos, registrar progresso, operar eventos, processar funcionalidades e viabilizar a experiência do usuário;
  • processar compras, pagamentos, moeda virtual, itens digitais, reembolsos, chargebacks, antifraude, confirmações de transação, suporte de pagamento e registros financeiros;
  • responder dúvidas, reclamações, solicitações de suporte, incidentes técnicos, problemas de acesso, denúncias e demais interações iniciadas pelo usuário;
  • garantir segurança, integridade, prevenção de fraude, prevenção de abuso, moderação, proteção da conta, auditoria, investigação de condutas proibidas e cumprimento dos Termos Globais e deste Adendo;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias, judiciais, administrativas ou solicitações de autoridades competentes;
  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou extrajudiciais, incluindo defesa contra reclamações, chargebacks, fraudes e violações contratuais;
  • enviar comunicações operacionais, avisos de segurança, alterações de termos, atualizações relevantes, informações sobre compras, suporte, eventos e mudanças no Jogo;
  • realizar marketing, campanhas, promoções, newsletters, recomendações, ofertas e comunicações comerciais, conforme permitido pela legislação aplicável e preferências do usuário;
  • realizar análises, métricas, estatísticas, testes, melhorias, pesquisa, desenvolvimento de produtos, personalização da experiência e avaliação de performance de campanhas;
  • cumprir obrigações relacionadas à proteção de crianças e adolescentes, verificação de idade, restrição de funcionalidades e controles parentais, quando aplicável.

4.2. As bases legais poderão variar conforme o país do usuário e a finalidade do tratamento. Quando aplicável, o tratamento poderá estar baseado em execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito/antifraude, proteção da vida ou incolumidade, consentimento, melhor interesse de crianças e adolescentes ou outras bases permitidas pela legislação local.

4.3. O consentimento será solicitado quando exigido por lei, especialmente para determinadas atividades de marketing, cookies não essenciais, publicidade personalizada, tratamento de dados de crianças e adolescentes ou outras hipóteses em que a legislação local assim exigir. O usuário poderá revogar seu consentimento pelos meios disponibilizados, sem prejuízo da validade do tratamento realizado antes da revogação.

5. Cookies, análise de dados, publicidade e tecnologias similares

5.1. As páginas regionais, o Jogo e os Serviços poderão utilizar cookies, web beacons, pixel tags, SDKs, identificadores de publicidade, logs e tecnologias semelhantes para operar o serviço, manter sessão, lembrar preferências, melhorar segurança, medir performance, analisar uso, personalizar conteúdo, mensurar campanhas e exibir publicidade.

5.2. Cookies e tecnologias estritamente necessários poderão ser utilizados para funcionamento, segurança, autenticação, prevenção de fraude, manutenção de sessão e entrega dos Serviços. Cookies e tecnologias não essenciais, como análise de dados, mensuração de campanhas, publicidade personalizada e rastreamento por terceiros, serão utilizados conforme a legislação aplicável e as preferências oferecidas ao usuário.

5.3. O usuário poderá aceitar, recusar ou ajustar preferências de cookies não essenciais pelos mecanismos disponibilizados no site, no aplicativo, no navegador, no sistema operacional, na loja de aplicativo ou em ferramentas de opt-out indicadas na Política de Privacidade.

5.4. A Cygames, a Nuuvem ou seus parceiros poderão utilizar ferramentas de análise de dados, relatórios de erros, tecnologia de publicidade, mensuração de campanhas, redes sociais e provedores de publicidade. Tais terceiros poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas, quando atuarem como controladores independentes.

5.5. A publicidade comportamental, segmentação, perfilamento ou rastreamento envolvendo crianças e adolescentes deverá observar as restrições legais aplicáveis em cada país, podendo ser limitado, desativado ou submetido a controles adicionais.

6. Compartilhamento de dados pessoais

6.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária e permitida pela legislação aplicável, com:

  • Cygames, suas afiliadas, subsidiárias e empresas do mesmo grupo econômico;
  • Nuuvem e outros parceiros locais autorizados para atividades regionais, marketing, distribuição, página local, pagamentos, antifraude, relatórios, campanhas e atendimento relacionado às plataformas sob seu controle;
  • provedores de hospedagem, nuvem, infraestrutura, segurança, análise de dados, relatório de erros, atendimento ao consumidor, gestão de relacionamento com o cliente, moderação, antifraude, e-mail, comunicação e suporte;
  • lojas de aplicativos, plataformas de jogo, plataformas de pagamento, gateways, adquirentes, instituições financeiras, intermediadores e parceiros de cobrança;
  • publishers, parceiros comerciais, fornecedores e prestadores necessários para a entrega do Jogo, compras, eventos, campanhas, recompensas, torneios, promoções ou funcionalidades específicas;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores, tribunais, órgãos de defesa do consumidor, autoridades de proteção de dados, autoridades fiscais ou terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem válida, investigação, defesa de direitos ou proteção contra fraude e abuso;
  • potenciais adquirentes, sucessores ou partes envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou operação equivalente, respeitada a legislação aplicável.

6.2. O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades descritas neste Adendo, na Política de Privacidade ou em aviso específico. A Cygames e seus parceiros adotarão medidas contratuais, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais compartilhados.

6.3. O banco de dados de usuários não deverá ser vendido, alugado ou transferido a terceiros para finalidades incompatíveis com este Adendo, com a Política de Privacidade ou com a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

7.1. Visto que o Jogo é operado globalmente, os dados pessoais de usuários localizados na América Latina poderão ser armazenados, acessados ou tratados fora do país de residência do usuário, incluindo no Japão, nos Estados Unidos e em outros países onde a Cygames, suas afiliadas, a Nuuvem, provedores de nuvem, plataformas, gateways, ferramentas de análise de dados, fornecedores ou parceiros estejam localizados.

7.2. As transferências internacionais serão realizadas conforme mecanismos permitidos pela legislação local aplicável, que poderão incluir contratos, cláusulas específicas de proteção de dados, consentimento quando exigido, cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, prestação de serviços globais ou outras hipóteses legalmente admitidas.

7.3. Sempre que exigido pela legislação aplicável, a Cygames e/ou seus parceiros adotarão medidas razoáveis para assegurar um nível adequado de proteção aos dados pessoais transferidos internacionalmente.

8. Crianças e adolescentes

8.1. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará a legislação local aplicável e será realizado de forma compatível com seu melhor interesse, com transparência adequada e com medidas razoáveis de proteção.

8.2. Dependendo do país, da idade do usuário, da funcionalidade e do tipo de dado tratado, poderá ser necessário consentimento, autorização, assistência ou ciência dos pais ou responsáveis legais.

8.3. A Cygames, a Nuuvem e parceiros autorizados poderão adotar medidas para verificar idade, restringir compras, limitar publicidade personalizada, desabilitar funcionalidades sociais, bloquear determinados conteúdos, suspender transações, solicitar confirmação adicional ou excluir/anonimizar dados quando necessário para cumprimento da legislação aplicável.

8.4. Caso os pais ou responsáveis legais acreditem que os dados da criança ou adolescente foram tratados sem base legal adequada ou desejem exercer direitos em nome do menor, poderão entrar em contato pelos canais indicados na Política de Privacidade, neste Adendo ou na página regional.

9. Direitos dos titulares

9.1. Conforme a legislação aplicável no país do usuário, o titular dos dados pessoais poderá ter direito a:

  • confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
  • acessar seus dados pessoais;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou supressão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar portabilidade, quando aplicável;
  • obter informações sobre compartilhamento de dados pessoais;
  • revogar consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
  • opor-se a determinados tratamentos, quando aplicável;
  • solicitar revisão de decisões automatizadas, quando previsto em lei;
  • apresentar uma denúncia perante a autoridade competente de proteção de dados ou defesa do consumidor.

9.2. Para exercer seus direitos, o usuário deverá utilizar os canais de contato indicados na Política de Privacidade, na página regional ou neste Adendo. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, proteger a conta, prevenir fraude e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou representante autorizado.

9.3. Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos, proteção de terceiros ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

10. Retenção e exclusão de dados

10.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Adendo e na Política de Privacidade, incluindo operação do Jogo, suporte, compras, segurança, antifraude, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, consumeristas, judiciais e exercício regular de direitos.

10.2. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma limitada, conforme permitido pela legislação aplicável.

10.3. Mesmo após pedido de exclusão, encerramento de conta ou término do uso dos Serviços, certos dados poderão ser mantidos na medida necessária para cumprimento de obrigações legais, processamento de transações, prevenção de fraude, chargebacks, auditoria, defesa de direitos, segurança, investigação de abuso ou proteção de terceiros.

11. Segurança e incidentes

11.1. A Cygames, a Nuuvem e/ou parceiros autorizados adotarão medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

11.2. Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos. O usuário também deverá proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras, não compartilhar sua conta, manter seus dispositivos protegidos e comunicar suspeitas de acesso indevido.

11.3. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos usuários, a Cygames, a Nuuvem ou o responsável aplicável adotará as medidas exigidas pela legislação local, incluindo, quando necessário, comunicação aos usuários afetados e/ou às autoridades competentes.

12. Canais de contato

12.1. Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados a privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhados aos canais indicados na Política de Privacidade da Cygames, na página regional do Jogo ou em outro canal informado ao usuário.

12.2. Caso a Nuuvem trate dados pessoais em conexão com pagamentos, compras, reembolsos, chargebacks, falhas de pagamento, erros de compra ou entrega, página regional ou outras atividades realizadas em plataformas sob seu controle, poderá disponibilizar canal próprio para solicitações relacionadas a essas atividades, sem prejuízo do canal principal indicado pela Cygames para assuntos relacionados ao Jogo.

13. Alterações deste Adendo

13.1. Este Adendo poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações no Jogo, na operação regional, nas ferramentas utilizadas, nos parceiros, nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas orientações de autoridades competentes.

13.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, tais como atualização da página, aviso no Jogo, e-mail, central de suporte ou outro canal adequado, quando exigido pela legislação aplicável.

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