1. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los servicios relacionados con "Shadowverse: Worlds Beyond - Latin America" controlados por Cygames (los "Servicios").

2. Datos personales recopilados (Categorías y fuentes de datos personales)

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y cuentas de redes sociales, si nos los proporcionas
• Si estás utilizando los Servicios actualmente o si aún estás considerando utilizarlos y, en caso de que los estés utilizando, la versión de los Servicios que empleas
• Tu dirección de Protocolo de Internet (IP), cookies y otros identificadores en línea
• Tus datos de comportamiento en Internet, incluidos el historial de navegación e información sobre tu interacción con un sitio web
• Tu fecha de nacimiento y/o número de teléfono, si es necesario para que podamos prestarte los Servicios
• Información de tu dispositivo
• Países o áreas donde vives
• Información de registro (logs)
• Información sobre tus cuentas asociadas con la plataforma de juego de los Servicios
• Contenido de tus consultas, incluidos los problemas que experimentes, si te pones en contacto con nosotros para realizarlas
• Inferencias extraídas de tus datos personales para crear un perfil que refleje tus preferencias, comportamiento y similares
• Otros datos personales necesarios para prestarte los Servicios (se te notificará por separado sobre la categoría de los datos si así lo requieren las regulaciones de protección de datos aplicables)

Tus datos personales se recopilan directamente de ti, de forma indirecta a través de proveedores de servicios y plataformas u otros terceros, o se infieren a partir de los datos recopilados.

3. Cookies

Utilizamos cookies en los Servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a tu dispositivo con el fin de mantener registros. Las cookies identifican tu dispositivo y, por lo general, tu navegador web. Algunas cookies son necesarias para operar nuestro sitio web (p. ej., para establecer sesiones), mientras que otras proporcionan funciones mejoradas, recopilan datos analíticos para mejorar el rendimiento, nos permiten a nosotros o a nuestros socios de AdTech ofrecerte anuncios personalizados mediante tu seguimiento a través de Internet, o permiten compartir contenido a través de redes sociales.

Puedes elegir si nos permites a nosotros o a terceros (p. ej., nuestros socios de análisis, AdTech y redes sociales) instalar cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web a través del banner de cookies y la configuración proporcionada en nuestro sitio.

Ten en cuenta que cuando hablamos de "cookies", este término también incluye otras tecnologías (como etiquetas de píxel y balizas web) que tienen el mismo propósito que las cookies descritas en esta Política de Privacidad.

Las cookies de origen son instaladas en tu dispositivo directamente por el sitio web que estás visitando.

Las cookies de terceros son instaladas en tu dispositivo no por el sitio web que estás visitando, sino por un tercero, como un anunciante o un proveedor de software de análisis.

Si deseas conocer los detalles de nuestro uso de cookies o cambiar la configuración para su uso, consulta nuestra .

Puedes configurar la mayoría de navegadores para que te notifiquen cuando recibas cookies o, por el contrario, puedes elegir bloquearlas. Si lo haces, no podrás sacar ventaja de las funciones personalizadas que gozan otros usuarios de los Servicios.

4. Uso de rastreo y herramientas similares proporcionadas por terceros

Realizamos publicidad dirigida y empleamos anunciantes para mostrar anuncios tanto dentro como fuera de nuestros Servicios. Estos terceros usan cookies y tecnologías similares para recabar información de nuestros Servicios y de otros sitios de Internet, y usan dicha información para proporcionarte anuncios dirigidos. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de las compañías dentro de la Network Advertising Initiative desde su sitio web oficial: (https://optout.networkadvertising.org/?c=1) o de las compañías del programa Digital Advertising Alliance desde aquí: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN. También puedes usar la aplicación móvil Digital Advertising Alliance disponible en App Store, Google Play y Amazon Appstore, para controlar publicidad basada en intereses en las aplicaciones en tu dispositivo móvil. Puedes consultar la guía de aplicaciones móviles aquí: https://digitaladvertisingalliance.org/app.

Además, empleamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC ("Google") que recolecta información analítica y estadística anónima acerca de la manera en que nuestros usuarios usan los Servicios. Por ejemplo, Google reúne y agrupa datos acerca de clics y visitas de una página en nuestros Servicios. Estas analíticas no son usadas para rastrear tu recorrido por otros sitios web ni para identificarte. La información generada por las cookies de Google Analytics acerca de tu uso de los Servicios (incluida tu dirección IP) sea enviada y almacenada por Google en sus servidores en los Estados Unidos.

Puedes encontrar más detalles sobre la política de privacidad de Google aquí:

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Puedes encontrar información sobre cómo desactivar Google Analytics mediante un complemento específico en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ten en cuenta que solo se pueden desactivar las actividades de Google.

Usamos Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics. Google Analytics para Firebase es un servicio de análisis web proporcionado por Google que recopila información estadística y analítica anónima sobre cómo los usuarios usan los Servicios. Firebase Crashlytics, proporcionado por Google, recopila información sobre el dispositivo en el que usas los Servicios, información sobre las condiciones de los fallos y otros tipos de información. Tanto la recopilación como el uso del dispositivo y otros tipos de información se rigen bajo las Políticas de Firebase, que puedes leer en el siguiente enlace: https://firebase.google.com/support/privacy.

También usamos Adjust, una herramienta de seguimiento publicitario para aplicaciones de teléfonos celulares proporcionada por Adjust GmbH. Esta herramienta permite medir y analizar la efectividad de la publicidad para celulares. Adjust recolecta información personal como se describe a continuación e información colectiva (datos sobre grupos o categorías de personas, los que no identifican y no puede usarse razonablemente para identificar personas). Adjust usa IDFA, GPS, ADID y archivos de registro para ayudar a la aplicación a analizar la forma en que los usuarios usan la aplicación. La información en los archivos de registro incluye la dirección IP, proveedor de servicios de Internet, sello de fecha y hora y actividad del usuario. Por otro lado, Adjust emplea una variedad de métodos de seguimiento para recolectar información.

Puedes encontrar más detalles sobre la política de privacidad de Adjust aquí: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy.

Usamos Datadog, proporcionado por Datadog, Inc., en conjunto con los Servicios. Datadog es un servicio que adquiere información anonimizada de registros del sistema que se emite en conjunto con el uso de los Servicios y analiza tu historial de actividad, etc.

Puedes encontrar más detalles sobre la política de privacidad de Datadog aquí: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.

5. Tus opciones con respecto al seguimiento en línea

Nuestros servicios en línea no están diseñados para atender a las solicitudes "Do Not Track" de los navegadores. Sin embargo, puedes comunicar tu preferencia de privacidad mediante la señal de exclusión voluntaria de Global Privacy Control. Para instalar Global Privacy Control, una extensión de navegador o dispositivos específicos, visita su sitio web oficial (https://globalprivacycontrol.org/).

6. Uso de datos personales

Podemos procesar tu información para los propósitos descritos a continuación:

• Para ofrecer contenido, como juegos, videos y música; y proporcionar servicios relacionados
• Para desarrollar servicios; compilar estadísticas, análisis y cuestionarios; y realizar otras actividades de marketing con el fin de mejorar servicios
• Para contactarnos y comunicarnos contigo a fin de responder tus consultas y quejas
• Para proporcionarte ofertas especiales, información sobre campañas, información actualizada y otros servicios nuevos, boletines y cualquier otra información de Cygames o terceros
• Para completar una transacción o servicio que hayas solicitado
• Para cumplir con objetivos de marketing o promoción
• Para permitir que compartas enlaces a nuestros contenidos en redes sociales
• Para mejorar los Servicios
• Para crear y publicar contenido que te resulte relevante
• Para avisarte de cualquier cambio en la Política de privacidad o los Términos de servicio, de ser necesario
• Para resolver disputas que tengamos contigo
• Para otros fines de uso, como se divulga por separado

El suministro de tus datos personales es obligatorio en algunos casos, tales como por razones legales, requisitos contractuales, o para agregar un requisito necesario al contrato. Es posible que no podamos proporcionarte nuestro servicio si tú no nos proporcionas tus datos personales.

7. Divulgación a terceros

En caso de ser necesario, es posible que compartamos o divulguemos tus datos personales con terceros según lo estipulado en el Artículo 2 (Datos personales recopilados (Categorías y fuentes de datos personales)) por las siguientes razones:

• Para proporcionarte los Servicios, es posible que divulguemos tus datos personales a proveedores de servicios. Los proveedores de servicios son agentes o subcontratistas independientes que proporcionan los Servicios a nuestro nombre (incluidas las partes involucradas en la organización de competencias de esports), nos ayudan a desarrollar y dar mantenimiento a los Servicios, y nos proporcionan otros servicios administrativos. Entre dichos proveedores de servicios se encuentran ExPlay, Inc., Keywords International Co., Ltd. y Kids Web Services, Ltd.
• Asimismo, para el almacenamiento y gestión de datos en los servidores, es posible que usemos Amazon Web Services, Inc. ("AWS"), Zendesk, Inc., Akamai Technologies, Inc., Tencent Holdings, Ltd. y otros proveedores de servicios en la nube para procesar tus datos personales. También cabe la posibilidad de que divulguemos tus datos personales a proveedores de servicios que proporcionen servicios para evaluar resultados publicitarios. A la hora de trabajar con proveedores de servicios, firmamos acuerdos para la protección de los datos personales con las partes delegadas y solicitamos el consentimiento a los términos y acuerdos resultantes para una gestión segura de dichos datos.
• Recolección de datos por proveedores de redes sociales y plataformas de distribución de video: es posible que haya botones en nuestros sitios web que te permitan compartir nuestro contenido en redes sociales y enlaces de video a plataformas de distribución de video. En este caso, los proveedores de redes sociales y plataformas de distribución de video podrían obtener tus datos personales.
• Para cumplir con las leyes y normas, es posible que compartamos datos personales cuando sea necesario o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria según las exigencias de una ley o norma, una orden jurídica legalmente vinculante o una orden gubernamental de una agencia investigadora o autoridad reguladora competente que haya sido emitida con respeto al debido proceso, defienda nuestros derechos o propiedad, o actúe en casos de emergencia cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o la propiedad de una persona y el consentimiento del individuo identificado no sea fácil de obtener.
• Es posible que compartamos o divulguemos datos personales con o a terceros como parte de cualquier proceso de reorganización corporativa, incluyendo, entre otras, fusiones, adquisiciones y venta de todos o substancialmente todos nuestros bienes.

8. Seguridad

Ninguna transmisión por Internet puede ser 100% segura. En consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier tipo de información que nos transmitas, y entiendes que cualquier tipo de información que transmitas a Cygames será bajo tu propio riesgo. Cygames especifica reglas para la protección de tus datos personales e incorpora medidas de seguridad administrativa, técnica, organizacional y física apropiadas que son exigidas por las normas correspondientes. Usamos cortafuegos para proteger tu información ante cualquier acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada. Sin embargo, ten en cuenta que esto no es garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir dicha información si se vulneran dichos cortafuegos y software de servidores seguros.

Si descubrimos cualquier vulneración a los sistemas de seguridad, intentaremos notificarte electrónicamente para que puedas tomar las medidas de protección correspondientes. Al usar los Servicios o proporcionarnos tus datos personales, aceptas que podemos comunicarnos contigo electrónicamente sobre problemas de seguridad, de privacidad y administrativos relacionados con tu uso de los Servicios. Es posible que publiquemos un aviso en nuestros Servicios si ocurre una vulneración de seguridad. También es posible que te enviemos un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste.

9. Derechos del titular de los datos

Respetamos los derechos que te otorgan las normas de protección de datos personales que te amparan. Puedes exigir la divulgación, corrección, adición o eliminación en el contenido; la interrupción o eliminación de su uso; la interrupción o entrega a terceros de tus datos personales; o la divulgación de registros para la entrega de tus datos personales a terceros en virtud de la Ley de Protección de Información Personal de Japón. Además de tales derechos, se te pueden otorgar otros derechos según las normas de protección de datos personales de otros países en caso que proceda. Por ejemplo, de acuerdo con las normas de protección de datos personales del país que corresponda, se te pueden otorgar los siguientes derechos y, si se cumplen las condiciones prescritas en dichas normas, respetaremos tu derecho a ejercer tales derechos.

• Acceso a tus datos personales:
  El derecho a obtener información por parte nuestra en lo que respecta a si tus datos personales fueron o están siendo procesados y, en caso de haber sido o estar siendo procesados, el derecho a acceder a datos personales relevantes e información específica relacionada
• Corrección de tus datos personales:
  El derecho a modificar datos personales incorrectos sobre ti en un plazo razonable, así como el derecho a completar cualquier dato personal que esté incompleto
• Eliminación de tus datos personales:
  El derecho a eliminar datos personales sobre ti en un plazo razonable
• Restringir el procesamiento de tus datos personales:
  El derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales
• Objetar el procesamiento de tus datos personales:
  El derecho a formular una objeción contra el procesamiento de tus datos personales si esto afecta tus derechos
• Retiro del consentimiento:
  El derecho a retirar el consentimiento, del cual dependemos para procesar tus datos personales (sin embargo, el retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento que se realizó bajo tu consentimiento antes de que lo retiraras)
• Portabilidad de datos:
  El derecho a recibir tus datos personales de forma estructurada y que por lo general pueda leer una máquina, así como el derecho a transferir tus datos a terceros sin injerencia por parte nuestra

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos antes descritos, consúltanos mediante la información de contacto incluida en el Artículo 17 (Cómo contactarnos). Para confirmar tu identidad, es posible que te solicitemos información específica sobre ti. Asimismo, para agilizar la correspondencia de nuestra parte, podríamos ponernos en contacto contigo para pedirte información adicional en relación con tu consulta.

Además, puedes presentar una queja directamente a la agencia de supervisión correspondiente en relación con el procesamiento de tus datos personales.

10. Información de cuentas

El acceso a tu cuenta y a nuestros Servicios solo será posible a veces mediante el uso de una contraseña e ID de usuario individuales. Para proteger la confidencialidad de tus datos personales, no compartas tu contraseña con ninguna otra persona. Ten en cuenta que jamás te pediremos divulgar tu contraseña desde un correo electrónico o una llamada telefónica no solicitados. CYGAMES NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA ACCIÓN RELACIONADA CON TU CUENTA MIENTRAS UN USUARIO HAYA INICIADO SESIÓN CON TU ID DE USUARIO Y CONTRASEÑA.

11. Plazo de retención

Retendremos datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el objetivo por el que los recolectamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información para establecer o defender reclamos legales, o para efectos de cumplimiento y protección.

Para determinar el plazo de retención apropiado para datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de dichos datos, el riesgo de perjuicio potencial por su divulgación o uso no autorizado, el objetivo por el que los procesamos y si es posible la consecución de dichos objetivos por otros medios, y los requisitos legales correspondientes.

12. Transferencia internacional de información

Los datos personales que elijas proporcionarnos se almacenarán en Japón. Podemos transferir (por cualquier medio, incluido el envío o autorización de acceso) dicha información a países o áreas fuera del país o área en la que resides de acuerdo con las leyes y normas correspondientes. Actualmente, transferimos datos personales a Japón y a los Estados Unidos. Asimismo, nuestros proveedores de servicios también usan servidores en la nube proporcionados por AWS, por lo que tus datos personales pueden ser procesados en cualquiera de las regiones o ubicaciones periféricas que se estipulan en la página a continuación:

https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/regions_az/

Dichos datos personales pueden ser procesados por las partes involucradas mencionadas por el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos especificados en el Artículo 7 (Divulgación a terceros).

13. Salas de chat, foros y otros espacios para dejar comentarios públicos

Ten en cuenta que la información que incluyas en tus publicaciones en salas de chat, foros y otros espacios para dejar comentarios públicos estará disponible para cualquiera que tenga acceso a Internet. Si, por ejemplo, no quieres que la gente sepa tu dirección de correo electrónico, no la incluyas en ninguno de los mensajes que publiques. TEN MUCHO CUIDADO AL DIVULGAR CUALQUIER INFORMACIÓN EN SALAS DE CHAT, FOROS U OTROS ESPACIOS PARA DEJAR COMENTARIOS PÚBLICOS. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR EL USO QUE OTROS PUEDAN DARLE A LA INFORMACIÓN QUE DIVULGAS EN SALAS DE CHAT, FOROS U OTROS ESPACIOS PARA DEJAR COMENTARIOS PÚBLICOS.

14. Servicios de terceros

Esta Política de Privacidad aplica únicamente a la información que se recopile en los Servicios. Los Servicios pueden incluir enlaces a otros servicios web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o los contenidos de otros servicios web.

15. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar la Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de última actualización que figura al inicio de esta Política de Privacidad. En algunos casos de cambios a la Política de Privacidad, es posible que publiquemos un aviso en los Servicios para tratar de obtener tu consentimiento antes de implementar el cambio. El uso continuado de los Servicios posterior al aviso se considerará como consentimiento a dichos cambios a menos que se especifique lo contrario.

16. Políticas acerca de los menores de edad

Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin sustento jurídico, eliminaremos dicha información lo antes posible. Si crees que es posible que tengamos información de un menor de 13 años sin sustento jurídico, comunícate con nosotros por correo electrónico: .

17. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas acerca de nuestra Política de Privacidad o prácticas de privacidad, acerca de la información sobre tus datos, o bien acerca del bloqueo, corrección o eliminación de datos, comunícate con nosotros por correo electrónico: .

Apéndice para residentes del Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Para residentes del Espacio Económico Europeo y Reino Unido, también aplica lo siguiente:

ANEXO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LATAM
Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America

1. Ámbito de aplicación del presente Anexo

1.1. El presente Anexo a la Política de Privacidad para LATAM ("Anexo de Privacidad") se aplica al tratamiento de datos personales de los usuarios ubicados en Latinoamérica que accedan, instalen, utilicen o interactúen con el juego "Shadowverse: Worlds Beyond – Latin America" ("Versión LATAM"), sus páginas regionales, funciones, soporte, campañas, compras, moneda virtual, objetos digitales u otros servicios relacionados ("Juego" o "Servicios"). Para evitar cualquier duda, el presente Anexo no se aplica a la versión global de "Shadowverse: Worlds Beyond", lanzada anteriormente y operada por separado por Cygames.

1.2. El presente Anexo complementa la Política de Privacidad puesta a disposición por Cygames para el Juego ("Política de Privacidad"). En caso de conflicto entre el presente Anexo y la Política de Privacidad con respecto a los usuarios ubicados en Latinoamérica, el presente Anexo prevalecerá únicamente en la medida en que sea necesario para cumplir con la legislación local aplicable.

1.3. El presente Anexo se creó para reflejar, de manera regional y no exhaustiva, las exigencias de privacidad y protección de datos aplicables en Latinoamérica, incluida, cuando corresponda, la Ley General de Protección de Datos de Brasil - Ley N.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD") y normas equivalentes sobre protección de datos personales en los demás países de la región.

2. Quién maneja tus datos personales

2.1. Cygames es el principal responsable de las operaciones del Juego, del soporte de primer nivel a los usuarios y del tratamiento de los datos personales relacionados con los Servicios, salvo que se indique lo contrario en avisos específicos.

2.2. Nuuvem y/u otros socios locales podrán tratar datos personales cuando actúen en actividades relacionadas con la página regional, localización, marketing, distribución, campañas, informes, pagos, antifraude y servicios relacionados con plataformas bajo su control, incluidas dudas, quejas, reembolsos, contracargos, fallas de pago, errores de compra o entrega u otras actividades autorizadas por Cygames en Latinoamérica.

2.3. Según la actividad realizada, Nuuvem u otros socios locales podrán actuar como operadores/proveedores de servicios, controladores independientes o controladores conjuntos para el tratamiento, según lo definido en los contratos aplicables, en las instrucciones de Cygames y en la legislación local.

2.4. Cuando una compra, acceso, pago, soporte, tienda de aplicaciones, plataforma de terceros, red social, herramienta de analítica, proveedor de nube o pasarela de pagos trate los datos personales del usuario, también serán aplicables las políticas de privacidad de dichos terceros.

3. Datos personales que se pueden tratar

3.1. Según la interacción del usuario con el Juego, su página regional, soporte, campañas y compras, se podrían tratar los siguientes datos personales:

• datos de registro e identificación, como nombre, correo electrónico, país, idioma, fecha de nacimiento, número de teléfono, identificadores de cuenta, ID de usuario, nombre en pantalla y datos facilitados voluntariamente por el usuario;
• datos de acceso y del dispositivo, como dirección IP, identificadores en línea, identificadores publicitarios, cookies, balizas web, píxeles de seguimiento, registros (logs), ID de sesión, sistema operativo, navegador, modelo del dispositivo, configuración técnica e información de uso;
• datos relativos al Juego y uso de los Servicios, como la actividad dentro del Juego, interacciones, progreso, compras, uso de moneda virtual, objetos digitales, eventos, preferencias, comportamiento, historial de uso, mensajes y contenido enviado por el usuario;
• datos de compra y pago, como número de pedido, valor, moneda, método de pago, estado de la transacción, contracargos, reversiones, reembolsos, datos necesarios para actividades antifraude e información procesada por socios de pago. Cygames y/o Nuuvem podrán almacenar los datos completos de tarjetas, los cuales podrían ser tratados directamente por pasarelas, adquirentes, tiendas digitales o intermediarios de pago;
• datos de soporte y atención, como el contenido de las solicitudes, quejas, dudas, archivos adjuntos, recibos, historial de soporte, registros de comunicaciones, información técnica y datos necesarios para resolver la solicitud;
• datos de marketing, campañas y publicidad, como preferencias de comunicación, consentimientos, clics, visualizaciones, interacciones con campañas, participación en ventas y datos de medición de anuncios;
• inferencias e información derivada, como perfiles de preferencias, segmentaciones, estadísticas, mediciones de uso e indicadores de comportamiento, según lo permitido por la legislación aplicable.

3.2. Se podrán solicitar datos adicionales, cuando sea necesario, para cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias, antifraude, de soporte, de seguridad, de verificación de edad, de protección de niños, niñas y adolescentes, o del ejercicio regular de derechos.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

4.1. Los datos personales se podrán tratar para las siguientes finalidades:

• poner el Juego a disposición, crear y mantener cuentas, permitir el acceso a los Servicios, entregar contenido, registrar el progreso, operar eventos, procesar funciones y hacer posible la experiencia del usuario;
• procesar compras, pagos, moneda virtual, objetos digitales, reembolsos, contracargos, antifraude, confirmaciones de transacciones, soporte de pagos y registros financieros;
• responder a dudas, quejas, solicitudes de soporte, incidentes técnicos, problemas de acceso, reportes y otras interacciones iniciadas por el usuario;
• garantizar la seguridad, integridad, prevención de fraudes, prevención de abusos, moderación, protección de cuentas, auditoría, investigación de conductas prohibidas y el cumplimiento de los Términos Globales y del presente Anexo;
• cumplir con obligaciones o solicitudes legales, fiscales, contables, de protección al consumidor, regulatorias, judiciales y administrativas de las autoridades competentes;
• ejercer derechos en acciones judiciales, administrativas, arbitrales o extrajudiciales, incluida la defensa contra quejas, contracargos, fraudes y violaciones contractuales;
• enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad, cambios en los términos, actualizaciones relevantes, información sobre compras, soporte, eventos y cambios en el Juego;
• realizar marketing, campañas, ventas, boletines informativos, recomendaciones, ofertas y comunicaciones comerciales, según lo permitido por la legislación aplicable y las preferencias del usuario;
• realizar analítica, métricas, estadísticas, pruebas, mejoras, investigaciones, desarrollo de productos, personalización de la experiencia y evaluación del rendimiento de las campañas;
• cumplir con obligaciones relacionadas con la protección de niños, niñas y adolescentes, verificación de edad, restricciones de funciones y controles parentales, cuando corresponda.

4.2. Las bases legales pueden variar según el país del usuario y la finalidad del tratamiento. Cuando corresponda, el tratamiento podrá basarse en la ejecución de un contrato, procedimientos preliminares, cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, intereses legítimos, protección crediticia/antifraude, protección de la vida o la integridad, consentimiento, el interés superior de niños, niñas y adolescentes u otras bases permitidas por la legislación local.

4.3. El consentimiento se solicitará cuando lo exija la ley, especialmente para actividades de marketing específicas, cookies no esenciales, publicidad personalizada, tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes u otros supuestos en los que la legislación local así lo exija. El usuario podrá revocar su consentimiento a través de los medios disponibles, sin que ello afecte la validez de cualquier tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

5. Cookies, analítica, publicidad y tecnologías similares

5.1. Las páginas regionales, el Juego y los Servicios podrán utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, identificadores publicitarios, registros (logs) y tecnologías similares para operar el servicio, mantener la sesión, recordar preferencias, mejorar la seguridad, medir el rendimiento, analizar el uso, personalizar el contenido, medir campañas y mostrar publicidad.

5.2. Se podrán utilizar cookies y tecnologías estrictamente necesarias para la operación, seguridad, autenticación, prevención de fraudes, mantenimiento de la sesión y prestación de los Servicios. Las cookies y tecnologías no esenciales, como la analítica, la medición de campañas, la publicidad personalizada y el rastreo por parte de terceros, se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias ofrecidas al usuario.

5.3. El usuario puede aceptar, rechazar o ajustar sus preferencias con respecto a las cookies no esenciales a través de los mecanismos disponibles en el sitio web, en la aplicación, mediante el navegador, en el sistema operativo, en la tienda de aplicaciones o en las herramientas de exclusión (opt-out) referidas en la Política de Privacidad.

5.4. Tanto Cygames, Nuuvem o sus socios pueden utilizar herramientas de analítica, reportes de fallas, tecnología publicitaria (adtech), medición de campañas, redes sociales y proveedores de publicidad. Dichos terceros podrán tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas cuando actúen como controladores independientes.

5.5. La publicidad basada en el comportamiento, la segmentación, la elaboración de perfiles o el rastreo que involucren a niños, niñas y adolescentes deben cumplir con las restricciones legales aplicables en cada país, y podrán ser limitados, desactivados o sometidos a controles adicionales.

6. Compartición de datos personales

6.1. Los datos personales se podrán compartir, en la medida requerida y permitida por la legislación aplicable, con:

• Cygames, sus filiales, subsidiarias y empresas del mismo grupo económico;
• Nuuvem y otros socios locales autorizados para actividades regionales, marketing, distribución, página local, pagos, antifraude, informes, campañas y servicios relacionados con las plataformas bajo su control;
• proveedores de alojamiento (hosting), nube, infraestructura, seguridad, analítica, reportes de fallas, atención al cliente, CRM, moderación, antifraude, correo electrónico, comunicación y soporte;
• tiendas de aplicaciones, plataformas de juegos, plataformas de pago, pasarelas, adquirentes, instituciones financieras, intermediarios y socios de facturación;
• distribuidores, socios comerciales, proveedores e intermediarios necesarios para entregar el Juego, compras, eventos, campañas, recompensas, torneos, ofertas o funciones específicas;
• autoridades públicas, agencias regulatorias, tribunales, organismos de defensa del consumidor, autoridades de protección de datos, autoridades fiscales o terceros, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden válida, una investigación, la defensa de derechos o la protección contra fraudes y abusos;
• potenciales adquirentes, sucesores o partes involucradas en reorganizaciones corporativas, fusiones, adquisiciones, venta de acciones u operaciones equivalentes, de conformidad con la legislación aplicable;

6.2. La compartición se limitará a lo necesario para las finalidades descritas en el presente Anexo, en la Política de Privacidad o en un aviso específico. Cygames y sus socios adoptarán medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que se compartan.

6.3. La base de datos de los usuarios no se venderá, alquilará ni transferirá a terceros para finalidades que sean incompatibles con el presente Anexo, con la Política de Privacidad o con la legislación aplicable.

7. Transferencia internacional de datos

7.1. Dado que el Juego se opera de manera global, los datos personales de los usuarios ubicados en Latinoamérica se podrán almacenar, acceder o tratar fuera del país de residencia del usuario, incluidos Japón, Estados Unidos y otros países donde se encuentren Cygames, sus filiales, Nuuvem, proveedores de nube, plataformas, pasarelas, herramientas de analítica, proveedores o socios.

7.2. Las transferencias internacionales se llevarán a cabo según los mecanismos permitidos por la legislación local aplicable, lo que puede incluir contratos, cláusulas específicas de protección de datos, consentimiento cuando se requiera, cumplimiento de contratos, ejercicio regular de derechos, prestación de servicios globales u otros supuestos reconocidos legalmente.

7.3. Siempre que lo exija la legislación aplicable, Cygames y/o sus socios adoptarán medidas razonables para garantizar los niveles adecuados de protección de los datos personales que se transfieran internacionalmente.

8. Niños, niñas y adolescentes

8.1. El tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes está sujeto a la legislación local aplicable y se llevará a cabo de manera compatible con su interés superior, con la transparencia adecuada y medidas de protección razonables.

8.2. Según el país, la edad del usuario, la funcionalidad y el tipo de datos tratados, se podrá requerir el consentimiento, la autorización, la asistencia o la toma de conocimiento por parte de los padres o tutores legales.

8.3. Cygames, Nuuvem y sus socios autorizados podrán adoptar medidas de verificación de edad, restringir compras, limitar la publicidad personalizada, desactivar funciones sociales, bloquear cierto contenido, suspender transacciones, solicitar confirmaciones adicionales o eliminar/anonimizar datos, cuando sea necesario, para cumplir con la legislación aplicable.

8.4. Si los padres o tutores legales consideran que los datos de un niño, niña o adolescente se han tratado sin las bases legales correspondientes o desean ejercer derechos en nombre del menor, pueden ponerse en contacto a través de los canales indicados en la Política de Privacidad, en el presente Anexo o en la página regional.

9. Derechos de los titulares

9.1. Según la legislación aplicable en el país del usuario, el titular de los datos personales podrá tener derecho a:

• confirmar la existencia de cualquier tratamiento de sus datos personales;
• acceder a sus datos personales;
• corregir datos que sean incompletos, inexactos o estén desactualizados;
• solicitar la anonimización, bloqueo, eliminación o supresión de datos que sean innecesarios, excesivos o que se hayan tratado en incumplimiento de la ley;
• solicitar la portabilidad, cuando corresponda;
• obtener información sobre la compartición de datos personales;
• revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este;
• oponerse a determinados tratamientos, cuando corresponda;
• solicitar la revisión de decisiones automatizadas, cuando lo estipule la ley;
• presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos o de protección al consumidor.

9.2. Para ejercer sus derechos, el usuario debe consultar los canales de contacto indicados en la Política de Privacidad, en la página regional o en el presente Anexo. Se podrá requerir información adicional para confirmar la identidad del solicitante, proteger la cuenta, prevenir fraudes y garantizar que los datos se entreguen únicamente al titular o a un representante autorizado.

9.3. Es posible que no se atiendan completamente ciertas solicitudes cuando la conservación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, la ejecución de un contrato, la prevención de fraudes, la seguridad, el ejercicio regular de derechos, la protección de terceros o cualquier otra causal permitida por la legislación aplicable.

10. Conservación y eliminación de datos

10.1. Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Anexo y en la Política de Privacidad, incluidas la operación del Juego, soporte, compras, seguridad, antifraude, cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de protección al consumidor y judiciales, así como el ejercicio regular de derechos.

10.2. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma limitada, según lo permitido por la legislación aplicable.

10.3. Incluso después de una solicitud de eliminación, el cierre de la cuenta o la terminación del uso de los Servicios, se podrán conservar ciertos datos en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, procesamiento de transacciones, prevención de fraudes, contracargos, auditoría, defensa de derechos, seguridad, investigación de abusos o protección de terceros.

11. Seguridad e incidentes

11.1. Cygames, Nuuvem y/o sus socios autorizados adoptarán medidas razonables técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción ilícita.

11.2. A pesar de las medidas de seguridad, ningún sistema está completamente libre de riesgos. El usuario también debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras, no compartir su cuenta, mantener sus dispositivos protegidos y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.

11.3. En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño significativo para los usuarios, Cygames, Nuuvem o el controlador correspondiente tomarán las medidas exigidas por la legislación local, incluida, cuando sea necesario, la notificación a los usuarios afectados y/o a las autoridades competentes.

12. Canales de contacto

12.1. Las preguntas, solicitudes y consultas relacionadas con la privacidad y la protección de datos podrán dirigirse a los canales indicados en la Política de Privacidad de Cygames, en la página regional del Juego o a través de cualquier otro canal comunicado al usuario.

12.2. Si Nuuvem trata datos personales en relación con pagos, compras, reembolsos, contracargos, fallas de pago, errores de compra o entrega, la página regional u otras actividades realizadas en plataformas bajo su control, podrá proporcionar su propio canal para solicitudes relacionadas con dichas actividades, sin perjuicio del canal principal designado por Cygames para asuntos relacionados con el Juego.

13. Modificaciones al presente Anexo

13.1. El presente Anexo podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el Juego, la operación regional, las herramientas utilizadas, los socios, las prácticas de tratamiento de datos, la legislación aplicable o las directrices de las autoridades competentes.

13.2. Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante métodos razonables, como una actualización en la página, un aviso dentro del Juego, por correo electrónico, el centro de soporte u otro canal adecuado, cuando así lo exija la legislación aplicable.